Grupowanie produktów to proces zabezpieczania co najmniej dwóch niezbędnych towarów lub usług od jednego dostawcy. Ta strategia zwykle zapewnia kilka korzyści, w tym oszczędność dużej ilości pieniędzy. Od dawna praktykowana przez przedsiębiorców koncepcja łączenia produktów w ciągu ostatnich dwudziestu lat rozszerzyła się na klientów indywidualnych, zwłaszcza w odniesieniu do różnego rodzaju usług komunikacyjnych.
Podstawowy charakter łączenia produktów obejmuje gotowość dostawcy lub sprzedawcy do świadczenia dwóch lub więcej usług na rzecz klienta za podstawową stawkę. Ta stawka zwykle zapewnia znaczne oszczędności przy zakupie produktów indywidualnie. Na przykład firma telekomunikacyjna może zdecydować się na oferowanie pakietu telewizji kablowej, który umożliwia abonentowi korzystanie z telewizji kablowej, lokalnej usługi telefonicznej i dostępu do Internetu jako jednej oferty produktowej, zamiast kupowania trzech różnych usług po skumulowanej wyższej stawce.
Oprócz oszczędności pieniędzy, łączenie produktów zapewnia klientowi także inne korzyści. Trzeba mieć do czynienia z czystą wygodą. Zamiast mieć do czynienia z wieloma dostawcami w celu uzyskania dostępu do wielu produktów, klient ma jednego centralnego dostawcę, który zaspokaja wszystkie jego potrzeby. Ta koncepcja zakupów w jednym miejscu oznacza, że klient spędza mniej czasu na nadążaniu za płatnościami dla różnych dostawców i ma jeden centralny potok, gdy istnieje potrzeba obsługi klienta lub gdy pojawia się pytanie dotyczące jednej z usług.
Sprzedawcy korzystają również z dostarczania swoim klientom różnego rodzaju pakietów wiązanych. W wielu przypadkach koszty i wygoda tworzone przez łączenie produktów znacznie przyczyniają się do promowania lojalności klientów. To sprawia, że klient jest mniej skłonny do zmiany dostawcy którejkolwiek z usług, zwłaszcza jeśli cena pakietu jest konkurencyjna. Grupowanie produktów upraszcza również proces rozliczania dostawcy, ponieważ wszystkie usługi i produkty są zwykle rozliczane na jednej fakturze miesięcznej, a nie na kilku różnych.
Grupowanie produktów jest również powszechną strategią w przypadku oprogramowania. Na przykład pakiety biurowe oferowane przez różnych producentów zwykle zawierają program do przetwarzania danych, program do arkuszy kalkulacyjnych, klienta poczty e-mail i oprogramowanie do tworzenia prezentacji, wszystko w jednym pakiecie. To znacznie ułatwia klientom, ponieważ mogą kupić wszystkie te opcje oprogramowania w ramach jednego pakietu, zamiast płacić za nie indywidualnie. W zależności od tego, który producent oprogramowania jest zaangażowany, oszczędności mogą być znaczne.
Idea łączenia produktów jest również wykorzystywana w inny sposób. Na przykład lokalna firma, która jako swoją główną usługę kosi trawniki, oferuje klientom pakiet, który obejmuje również przycinanie krzewów i podstawową architekturę krajobrazu, za niewielką dodatkową opłatą. Często jest to dla klienta tańsze niż kupowanie poszczególnych usług osobno. Nawet firmy takie jak delikatesy mogą korzystać z tego podstawowego podejścia do łączenia produktów, na przykład oferowania przystawki wraz z dwoma lub trzema stronami za jedną cenę, która jest niższa niż kupowanie produktów osobno.