Zarządzanie zleceniami zadań to proces nadzorowania wszystkich zadań związanych z wykonaniem i dostawą towarów i usług w ramach projektu. Istota tego procesu może mieć charakter ciągły, na przykład konsekwentne dostarczanie produktów do klientów zgodnie z warunkami umowy, lub może wiązać się ze strukturą i realizacją zadań związanych z wewnętrzną funkcją operacji biznesowej. Zlecenia zadań są zwykle definiowane jako pewien rodzaj dokumentacji umownej, która zawiera opisy zadań niezbędnych do wypełnienia zobowiązań wobec klientów, a także pewne szczegóły dotyczące sposobu wykonywania tych zadań.
Jedną z podstaw zarządzania kolejnością zadań jest określenie charakteru i zakresu wykonywanych zadań. Czasami określana jako analiza zadania, zwykle obejmuje identyfikację samego zadania, nakreślenie wymagań dla tego zadania oraz zrozumienie wpływu i ryzyka związanego z zadaniem. Ponadto faza ta często zapewnia podstawowe zarysy tego, jak zadania powinny być ułożone w logiczną sekwencję, oraz ogólne wyobrażenie o tym, jak zostaną pomyślnie wykonane.
Na tej podstawie zarządzanie kolejnością zadań przejdzie do faktycznego planowania i harmonogramowania każdego z powiązanych zadań. Obejmuje to stworzenie harmonogramu zakończenia każdego etapu, zabezpieczenie materiałów i robocizny w celu zarządzania tą częścią procesu oraz ogólnie stworzenie ram, które są zarówno produktywne, jak i wydajne do wykonania podstawowych kroków w ramach każdego zadania. Planowanie i harmonogramowanie opiera się na wcześniejszym planowaniu i pomaga w dalszym określeniu, jakie działania mają miejsce na każdym etapie procesu.
Trzecia faza zarządzania zleceniami zadaniowymi dotyczy faktycznego wykonania planowania. Podczas tej fazy proces produkcyjny jest monitorowany, aby upewnić się, że wydajność jest utrzymywana na wysokim poziomie, a marnotrawstwo surowców lub innych zasobów jest również ograniczone do minimum. Podczas tej fazy proces zarządzania może również obejmować dopracowywanie protokołów i procedur produkcyjnych, aby uczynić zadania bardziej opłacalnymi. Pomaga to również w zapewnieniu środków do przeglądu specyfikacji i upewnienia się, że produkty spełniają wymagane standardy jakości.
Po drodze zarządzanie kolejnością zadań będzie polegać na szerokiej gamie strategii, aby zapewnić osiągnięcie celów związanych z każdym z zadań. Obejmuje to wstępne i ciągłe szkolenia pracowników, ocenę metod produkcji, ocenę kwot produkcyjnych, a nawet wprowadzanie zmian w procesie produkcyjnym lub od czasu do czasu używanym w tym procesie sprzęcie. Z tej perspektywy zarządzanie zleceniami zadań jest procesem ciągłym, który rozpoczyna się wraz z rozpoczęciem umowy i kończy dopiero po całkowitym wykonaniu umowy.