Wiele małych firm i franczyz korzysta z usług rzecznika biznesu, aby pomóc w opracowywaniu i wprowadzaniu na rynek produktów lub usług, które chcą oferować innym firmom lub branżom. Na firmie spada ciężar przekonania potencjalnego adwokata, że produkty lub usługi, które chce oferować, będą atrakcyjnymi i opłacalnymi opcjami dla klientów końcowych. Gdy rzecznik biznesu jest przekonany o potencjalnej atrakcyjności rynkowej produktu lub usługi i po dokładnym przestudiowaniu wszystkich jego aspektów, zaoferuje porady, jak dalej je rozwijać lub wprowadzać ulepszenia. Adwokat może pracować średnio nad promocją od pięciu do dziesięciu produktów lub usług.
Zarówno firma, która chce oferować produkt i/lub usługę, jak i jej potencjalny klient, polegają na tym, że rzecznik posiada doskonałą wiedzę na ten temat. Innymi słowy, obie firmy są w sytuacji, w której muszą zaufać rzecznikowi biznesu na wysokim poziomie. Adwokat musi przekonać małą firmę lub franczyzę, która chce oferować najlepsze produkty i/lub usługi, a także klienta końcowego, o jego całkowitej wierze w ich potencjalną wartość.
Adwokat biznesu musi także przekonać obie firmy, że ma wiedzę, aby poinformować je o tym, co jest najlepsze dla każdej z nich. W istocie rzecznik biznesu jest pośrednikiem dla firm, które mogą chcieć robić interesy między sobą. Jednocześnie musi zawsze wierzyć i promować wyższość i wartość produktu lub usługi.
Rolą rzecznika biznesu dla jego głównego klienta jest głównie rola stratega biznesowego. Może polecić nowe oprogramowanie lub inne pomoce dla małej firmy lub franczyzy, które mogą poprawić świadczenie usług, a także wrażenia użytkownika końcowego. Zwykle jakość oferowanego produktu lub usługi zostanie podniesiona dzięki fachowej wiedzy i poradom rzecznika biznesu. W związku z tym klient końcowy zazwyczaj korzysta z jego użytkowania w jak największym stopniu. Mała firma, która korzysta z usług rzecznika biznesu, jest zmotywowana do zgłaszania swoich propozycji i sugestii, ponieważ chce osiągać zyski.