Jednym z głównych powodów powstawania firm jest zarabianie pieniędzy. Jak mówi stare powiedzenie, jeśli wydatki przekraczają dochód, to utrzymanie staje się dla nas upadkiem. Krótko mówiąc, jeśli eksploatacja kosztuje więcej niż kwota generowanych przychodów, aby pokryć wydatki i zarobić trochę więcej, firma wkrótce upadnie. Jeśli chodzi o zapewnienie dobrej kondycji korporacji, ktoś musi być zaangażowany w zadanie kontroli rentowności. Oto kilka rzeczy, które każdy przedsiębiorca powinien zrozumieć na temat procesu kontroli rentowności i jego roli w utrzymaniu zdrowej firmy.
W najszerszym znaczeniu kontrola rentowności to proces oceny zdolności do generowania przychodów oferowanych towarów i usług, a także ocena usług wsparcia wymaganych do wprowadzenia na rynek i wyprodukowania danego dobra lub usługi. Chodzi o upewnienie się, że każdy oferowany produkt lub usługa generuje wystarczający dochód, aby nie tylko pokryć całkowity koszt udostępnienia towaru lub usługi, ale także wygenerować zysk netto dla firmy.
Na przykład dostawca usług dalekobieżnych będzie musiał zapewnić, że jego oferta usług jest wyceniana w sposób zapewniający równowagę między byciem konkurencyjnym a pokryciem wszystkich kosztów związanych z świadczeniem usług. Obejmuje to generowanie zysku brutto na tyle, aby firma mogła zatrudniać osoby, które potrafią właściwie obsługiwać konta klientów, takie jak personel obsługi klienta, personel księgowy i personel wsparcia technicznego.
Z marketingowego punktu widzenia istnieje również potrzeba opracowania materiałów marketingowych, które można wykorzystać w kampaniach public relations oraz przez siły sprzedaży. Jednym z segmentów kontroli zysków jest potrzeba utrzymania kontroli marketingowej; to znaczy upewnienie się, że koszt publikacji usługi może zostać zrekompensowany w rozsądnym czasie z zysków brutto wygenerowanych przez wysiłek sprzedażowy. Bez wystarczających zysków brutto, aby wysiłek był opłacalny, firma wkrótce upadnie.
Oprócz możliwości pokrycia wszystkich kosztów operacyjnych, marketingowych i sprzedaży, firma będzie chciała również czerpać zysk netto z oferowanej usługi. Brak rentowności, przejawiający się realizacją zysku netto, w końcu spowoduje, że firma nie będzie miała realnego powodu do istnienia i przestanie istnieć. Jedynym sposobem na uniknięcie tej sytuacji jest zaangażowanie się w kontrolę rentowności i upewnienie się, że wszystkie zasoby firmy są wykorzystywane z maksymalną wydajnością.
Na przykład firma, która jest w stanie pokryć wszystkie wydatki, ale niewiele zostało jej do wykazania na swoje wysiłki, będzie chciała ocenić każdy aspekt operacji, od personelu po procedury. Jeśli istnieją pozycje, które można wyeliminować lub połączyć bez uszczerbku dla wydajności, kontrola rentowności wymaga podjęcia tych działań. Gdyby okazało się, że operacja jest obciążona menedżerami lub kadrą kierowniczą, to wprowadzenie pewnych zmian na tych poziomach byłoby zgodne z solidnymi procedurami kontroli rentowności. W przypadku, gdy niektóre aspekty operacji są zlecane na zewnątrz i stwierdza się, że można je wykonać równie dobrze na miejscu i przy niższych kosztach, to dokonanie tych zmian należy do kategorii kompetentnej kontroli rentowności.
W ostatecznym rozrachunku kontrola rentowności polega na robieniu tego, co jest w najlepszym interesie bieżącego życia firmy, niezależnie od tego, czy chodzi o eliminację lub łączenie funkcji, ściąganie obowiązków w firmie lub outsourcing przy niższych kosztach. Podczas gdy konkrety będą się różnić w zależności od firmy, o ile koncepcja utrzymania jakości przy jednoczesnym pozbyciu się nieistotnych rzeczy przyniesie większy zysk netto, co sprawi, że wszyscy zaangażowani będą bardzo zadowoleni.