Marketing mix to jeden ze sposobów uwzględniania elementów działań marketingowych firmy. Zmienne marketing-mix składają się z tak zwanych „czterech P” — produktu, ceny, promocji i miejsca docelowego. Każdy z nich może zostać zmieniony w celu zaspokojenia potrzeb grupy docelowych konsumentów produktu, zwanej również rynkiem docelowym. W niektórych systemach marketingowych cztery „p” marketera odpowiadają „czterem c” klienta, które szczegółowo określają cele kupującego.
Każdy z czterech P może być zaprojektowany tak, aby zapewnić klientowi korzyść opisaną przez jeden z czterech C. Produkt odpowiada Rozwiązaniu Klienta. Cena jest powiązana z Kosztem Klienta. Dopasuj miejsce z wygodą klienta, a promocja z komunikacją.
Zmienne marketingowe dla produktów mogą być zaprojektowane tak, aby dostarczać rozwiązania problemów klientów lub zaspokajać pragnienia konsumentów. Składniki produktu obejmują jakość, wygląd, funkcje, opakowanie i rozmiary. Nazwa marki produktu, powiązane usługi i wszelkie gwarancje to czynniki wpływające zarówno na produkt, jak i na konsumenta.
Cena jest ściśle powiązana z potrzebami rynku docelowego produktu. Na przykład, jeśli produkt jest przeznaczony dla konsumentów z wyższej półki, produkt może mieć wyższą cenę. Produkty ekonomiczne są produkowane dla konsumentów o niższych dochodach. Cena produktu może być traktowana jako koszt dla konsumenta, a konsumenci często szukają najniższego kosztu za najwyższą wartość. Inne potencjalne elementy wyceny obejmują rabaty, linie kredytowe i harmonogramy płatności.
Promocja obejmuje zmienne marketing-mix związane z reklamą i komunikowaniem wartości produktu do docelowych członków rynku. Obejmuje to reklamy w telewizji, radiu, czasopismach i Internecie. Komunikowanie wartości produktu obejmuje również promocje sprzedaży, public relations i marketing bezpośredni. Członkowie sił sprzedaży, tacy jak przedstawiciele obsługi klienta i sprzedawcy, są odpowiedzialni za osobiste komunikowanie wartości produktu potencjalnym klientom.
„Miejsce” to miejsce, do którego klient udaje się, aby kupić produkt i jak produkt trafia od producenta do klienta. W systemie konwencjonalnym towary są wysyłane do sklepów detalicznych, w których konsumenci ostatecznie je kupują. Coraz popularniejsze witryny sklepów internetowych sprawiają, że punktem zakupu może być komputer klienta.
W systemie znanym jako Marketing Zintegrowany każdy element marketingu mix ma na celu oferowanie jednolitego przekazu. Ma to na celu przyciągnięcie uwagi rynku docelowego produktu i przyciągnięcie potencjalnych konsumentów. Czasami charakter produktu przyciąga konkretnych członków rynku docelowego, a innym razem wymagania konsumenta dyktują zmienne marketing mix.