Większość kierowców, właścicieli domów i firm musi posiadać ubezpieczenie, aby chronić ich przed odpowiedzialnością finansową w razie wypadku. Kiedy ubezpieczony bierze udział w wypadku, zazwyczaj składa roszczenie z tytułu wypadku, aby otrzymać zapłatę za szkody lub obrażenia ciała. Roszczenie z tytułu wypadku to w zasadzie zgłoszenie zdarzenia, w tym co się stało, komu się to przydarzyło, kto ponosi winę i jakie szkody powstały. Proces roszczenia z tytułu wypadku obejmuje wiele etapów, które zazwyczaj obejmują towarzystwo ubezpieczeniowe, w tym zgłoszenie wypadku, ustalenie zakresu ubezpieczenia, dochodzenie w sprawie wypadku oraz wypłatę lub zaspokojenie roszczenia.
Powiadomienie o wypadku jest jednym z najważniejszych etapów procesu roszczenia z tytułu wypadku. Poszkodowany często jest zdenerwowany i zestresowany, bez względu na to, czy uczestniczył w wypadku samochodowym, wypadku przy pracy, czy po prostu został ranny w wyniku upadku lub potknięcia. Jednak po zdarzeniu należy jak najszybciej skontaktować się z firmą ubezpieczeniową lub menedżerem, aby rozpocząć proces roszczenia. Natychmiastowość powiadomienia może pomóc w zarejestrowaniu dokładnych szczegółów, takich jak lokalizacja, czas i świadkowie, a także w rozpoczęciu procesu naprawy lub leczenia. Większość firm ubezpieczeniowych i przedstawicieli ds. zatrudnienia zadaje szczegółowe i wyczerpujące pytania, które poszkodowany przeprowadza krok po kroku przez cały wypadek.
W procesie powiadamiania zazwyczaj ustalana jest ochrona ubezpieczeniowa. Oznacza to, że polisa ubezpieczeniowa jest dokładnie sprawdzana, aby zobaczyć, ile i jakie rodzaje ochrony są dostępne. W zależności od rodzaju wypadku, strona poszkodowana może mieć możliwość zgłoszenia roszczenia z tytułu wypadku do firmy ubezpieczeniowej drugiej strony. Na przykład, jeśli osoba poszkodowana odniesie obrażenia w pracy, może mieć możliwość złożenia wniosku o odszkodowanie za wypadek w firmie ubezpieczeniowej firmy. Jeśli poszkodowany miał wypadek samochodowy i nie został uznany za winnego, może złożyć wniosek o odszkodowanie za wypadek samochodowy w firmie ubezpieczeniowej drugiego kierowcy.
Firma ubezpieczeniowa, która otrzymała roszczenie z tytułu wypadku, zazwyczaj prowadzi dochodzenie w sprawie wypadku w celu ustalenia odpowiedzialności. Oznacza to, że zwykle przesłuchują wszystkie zaangażowane strony, w tym świadków, i czytają raport z wypadku. Po ustaleniu odpowiedzialności zazwyczaj sprawdzają roszczenia odszkodowawcze, niezależnie od tego, czy chodzi o uszkodzenie pojazdu, czy obrażenia ciała. Ubezpieczyciel upewnia się, że roszczenie z tytułu wypadku dotyczy tylko szkód powstałych podczas wypadku, aby zapewnić, że nie ponosi odpowiedzialności finansowej za poprzednie obrażenia lub szkody.
Po zakończeniu dochodzenia roszczenie z tytułu wypadku jest zazwyczaj wypłacane lub uregulowane. W przypadku roszczenia z tytułu obrażeń ciała oznacza to, że osoba poszkodowana otrzymuje płatność pieniężną za poniesione szkody i rachunki medyczne. Jeśli wypadek był wrakiem samochodu, oznacza to, że osoba, która nie zawiniła, otrzymuje zapłatę za szkody w swoim pojeździe.