Protokół szkodowy to dokument, który osoba składa w celu zgłoszenia roszczenia z polisy ubezpieczeniowej. Terminu tego można jednak używać w odniesieniu do wielu różnych rodzajów ubezpieczeń. Na przykład, dana osoba może zgłosić roszczenie dotyczące ubezpieczenia samochodu, ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej, odszkodowań pracowniczych, ochrony przeciwpowodziowej lub ubezpieczenia właściciela domu. Często celem roszczenia jest zgłoszenie wypadku lub zdarzenia do firmy ubezpieczeniowej i otrzymanie odszkodowania. Na przykład, jeśli własność osoby fizycznej zostanie zniszczona w wyniku powodzi, złoży on raport roszczenia, aby uzyskać odszkodowanie za naprawę lub wymianę nieruchomości.
Zgłoszenia szkodowe są składane w celu poinformowania firmy ubezpieczeniowej o roszczeniu i wezwania do podjęcia odpowiednich działań. Na przykład osoba może złożyć raport szkodowy po wypadku samochodowym, aby poinformować ubezpieczyciela o wypadku i rozpocząć niezbędny proces uzyskania odszkodowania; złożenie zgłoszenia roszczenia z tytułu ubezpieczenia samochodu inicjuje przez firmę ubezpieczeniową proces dochodzenia roszczenia i wypłaty należnego odszkodowania.
Często czas jest ważny, gdy dana osoba musi złożyć roszczenie. Jeśli, na przykład, ktoś włamał się do domu, zazwyczaj będzie musiał złożyć raport roszczenia tak szybko, jak to możliwe po incydencie. Terminowe zgłoszenie pomaga zapewnić, że firma ubezpieczeniowa uzna roszczenie za zasadne. Podobnie szybkie złożenie wniosku może pomóc osobie składającej wniosek w szybszym uzyskaniu odszkodowania.
Chociaż zgłoszenie roszczenia często wymaga pisemnej dokumentacji, wiele firm ubezpieczeniowych pozwala ludziom rozpocząć proces roszczenia przez telefon. Na przykład, po wypadku samochodowym, osoba zwykle nie musi czekać na formularze dotrze pocztą lub odwiedzić firmę ubezpieczeniową, aby złożyć raport. Zamiast tego, osoba fizyczna może zwykle zgłosić szczegóły wypadku przedstawicielowi firmy ubezpieczeniowej telefonicznie, a przedstawiciel wypełni wymagane formularze. Firma ubezpieczeniowa może jednak wysłać pocztą dodatkowe formularze, aby osoba ta mogła je przejrzeć i podpisać.
Informacje, które dana osoba zawiera w roszczeniu, zwykle zależą od rodzaju roszczenia. Jednak w większości przypadków osoba fizyczna poda swoje imię i nazwisko, adres i numer telefonu, a także nazwiska, adresy i numery telefonów wszelkich innych stron zaangażowanych w roszczenie. Osoba, która musi złożyć reklamację, będzie również musiała podać datę i godzinę zdarzenia lub zdarzenia oraz szczegółowe wyjaśnienie. Ponadto, osoba fizyczna może dobrze zrobić, aby podać nazwiska i dane kontaktowe wszelkich świadków zdarzenia.