Ankieta dotycząca postrzegania to badanie lub projekt badawczy realizowany w celu zebrania wrażeń na temat firmy, produktu, programu lub zagadnienia. Takie ankiety mogą być przekazywane różnym odbiorcom w różnych celach i często są administrowane przez firmy w celu poznania opinii konsumentów. Ankiety mogą mieć formę ustną, pisemną lub elektroniczną i mogą mieć różną długość. Podstawowym wyróżnikiem badania percepcji jest to, że ma on na celu odkrycie opinii, a nie danych faktycznych.
W przeciwieństwie do innych rodzajów badań, które koncentrują się na działaniach i zachowaniach, takich jak zakupy i nawyki zakupowe, badanie postrzegania ma na celu odkrycie, co ludzie myślą. Dane te będą głównie jakościowe, co oznacza, że będą oparte na opinii, a nie na faktach. Pytania mogą być przedstawiane jako tak/nie lub wielokrotnego wyboru, lub uczestnikom można podać skalę deskryptorów, takich jak „dobry, lepszy, najlepszy”, z której mogą wybierać. Inne pytania mogą mieć charakter otwarty, co oznacza, że respondent może odpowiedzieć własnymi słowami.
Jednym z powszechnych zastosowań ankiety postrzegania jest zbieranie opinii konsumentów na temat firmy lub produktu. Firma może zaprojektować i administrować własną ankietą lub zawrzeć w tym celu umowę z firmą zajmującą się badaniem. Firmy mogą chcieć dowiedzieć się, czy klienci postrzegają ich firmę jako przyjazną, przystępną, nowoczesną, ekologiczną, odpowiedzialną, lidera, tradycyjną, nowoczesną, łatwą w prowadzeniu interesów i nie tylko. Mogą również chcieć wiedzieć, czy konsumenci postrzegają produkt jako zbyt drogi, tani, dobrze wykonany, wartościowy, łatwy w użyciu, wygodny, odpowiedni do stylu życia klienta, niezbędny lub luksusowy. Zakres opinii, jakich może szukać firma, jest szeroki, a lista opcji często opiera się na sposobie, w jaki firma chce być postrzegana.
Wyniki badania percepcji są ważne dla firm. Wyniki te mogą powiedzieć firmie, co konsumenci lubią, a czego nie, czy mają do niej zaufanie i czy poleciliby ją znajomemu. Opinie konsumentów wpływają na zachowanie konsumentów, więc tego typu dane mają kluczowe znaczenie dla rozwoju firm. Podobnie jak w przypadku wielu ankiet, ankiety dotyczące postrzegania rutynowo zawierają pytania demograficzne, takie jak wiek, płeć i poziom dochodów, dzięki czemu dane mogą być łatwiej sortowane.
Sektor biznesu jest tylko jednym użytkownikiem badań percepcji. Organizacje rządowe, polityczne i społeczne często przeprowadzają takie ankiety, aby dowiedzieć się, jak opinia publiczna myśli o proponowanym prawie lub aktualnym problemie. Firmy pracodawców mogą również przeprowadzać wśród pracowników ankiety postrzegania świadczeń, warunków pracy czy statusu firmy. Podobnie kluby i organizacje mogą zapytać, czy członkowie uważają, że grupa zmierza we właściwym kierunku.