Badanie postaw pracowników, zwane również badaniem opinii pracowników, jest narzędziem wykorzystywanym przez pracodawców do pomiaru postaw pracowników wobec środowiska pracy. Jego ogólnym celem jest wskazywanie problemów i wprowadzanie ulepszeń w firmie lub organizacji w celu zwiększenia morale pracowników i produktywności. Badanie postaw pracowników może zostać przeprowadzone w celu pomiaru satysfakcji pracowników, określenia potrzeb szkoleniowych i rozwojowych, poprawy komunikacji między menedżerami a pracownikami oraz z różnych innych powodów. Badania postaw pracowników mogą być przeprowadzane w regularnych odstępach czasu, aby monitorować opinie pracowników w sposób ciągły lub w odniesieniu do konkretnych ocen potrzeb, w zależności od firmy lub organizacji przeprowadzającej badanie.
Ankiety dotyczące postaw pracowników są przeprowadzane online, na papierze, telefonicznie lub podczas bezpośrednich wywiadów. Ankieta może zostać skierowana do wszystkich pracowników firmy, do próby pracowników lub do określonej populacji pracowników, w zależności od powodu ankiety. Firmy często zatrudniają zewnętrzne organizacje doradcze, które specjalizują się w opracowywaniu badań postaw pracowniczych. Te firmy zewnętrzne mogą zarówno opracowywać ankiety, jak i administrować nimi, lub mogą je opracowywać i zlecać im administrowanie przez dział w oryginalnej firmie, taki jak dział zasobów ludzkich.
Pytania w ankiecie na temat postaw pracowniczych często są pytaniami wielokrotnego wyboru, przy czym pracownicy określają, czy zdecydowanie się zgadzają, zgadzają się, nie zgadzają, zdecydowanie nie zgadzają się lub są niezdecydowani co do konkretnego stwierdzenia. Ankiety dotyczące postaw pracowników mogą również zawierać pytania otwarte lub tak lub nie, albo mogą zawierać kombinację formatów pytań. Pytania często są podzielone na konkretne sekcje, które pytają, jak dobrze pracownicy uważają, że firma radzi sobie w określonych obszarach. Typowe obszary pomiaru znalezione w badaniach postaw pracowników obejmują ogólne zadowolenie z organizacji, wynagrodzenie, świadczenia i warunki pracy. Inne obszary pomiaru obejmują kwestie bezpieczeństwa, uznanie i nagrody, rozwój kariery, kulturę korporacyjną i inne.
Tylko kilka typowych pytań z ankiet na temat postaw pracowników, które mogą zawierać dziesiątki pytań, to: „Mój przełożony rozpoznaje mnie, gdy wykonuję dobrą pracę”, „Jestem w stanie uzyskać informacje, których potrzebuję, aby dobrze wykonywać swoją pracę” oraz „ Czuję się usatysfakcjonowany moim wynagrodzeniem i świadczeniami.” Po przeprowadzeniu ankiety dotyczącej postaw pracowników zawierającej tego typu pytania, odpowiedzi są analizowane i identyfikowane są obszary wymagające poprawy. Następnie firmy zazwyczaj wdrażają plany dotyczące obszarów wymagających poprawy, które zostały zidentyfikowane na podstawie wyników ankiety. Wyniki ankiety i plany doskonalenia są następnie przekazywane pracownikom. Kiedy firmy przeprowadzają ankiety w regularnych odstępach czasu, ankiety mogą mierzyć skutki zmian w czasie.