Kluczową różnicą między e-commerce a e-biznesem jest fakt, że e-commerce jest działem większego świata e-biznesu i obejmuje tylko zewnętrzne aspekty elektronicznego biznesu. Te zewnętrzne procesy obejmują wszelkie aspekty e-biznesu, które wpływają na klientów, dostawców i partnerów peryferyjnych. Szersze rozgraniczenie e-biznesu obejmuje zarówno procesy zewnętrzne, jak i wewnętrzne. Przykłady procedur wewnętrznych obejmują finanse, kontrolę zapasów, procesy produkcyjne, zasoby ludzkie i tworzenie stron internetowych.
Na bardzo podstawowym poziomie handel elektroniczny oznacza wymianę pieniędzy na towary lub usługi za pośrednictwem sieci elektronicznych. Jednak podczas gdy faktyczna sprzedaż należy do kategorii e-commerce, działalność polegająca na kształceniu, utrzymywaniu i przyciąganiu nowych klientów jest uważana za e-biznes. E-commerce jest integralną częścią całej strategii e-biznesowej, ale jest tylko jedną z cech e-biznes planu.
Istnieje kilka elementów e-commerce i e-biznesu, które znacznie je od siebie różnią; jednak pracując razem, jedno bezpośrednio wpływa na wyniki drugiego. Handel elektroniczny koncentruje się tylko na tych częściach e-biznesu, z którymi będzie wchodził w interakcję konsument, dostawca lub partner zewnętrzny. Obsługa klienta, sprzedaż, przyjmowanie i dostarczanie zamówień, komercyjne aplikacje internetowe oraz pozyskiwanie materiałów produkcyjnych i biurowych są procesami skierowanymi na zewnątrz i dlatego są klasyfikowane jako e-commerce.
W przypadku mniejszych firm lub przedsiębiorstw w fazie rozruchu różnica między handlem elektronicznym a e-biznesem może nie być głównym problemem. W końcu celem nowego biznesu jest wzbudzenie zainteresowania i sprzedaż produktów lub usług. Ale wraz z rozwojem firmy rośnie też perspektywa firmy. Kwestie takie jak utrzymanie klientów, zarządzanie zapasami i strategie marketingowe stają się najważniejsze dla dalszego sukcesu firmy. W dużej firmie uwaga skupia się na tych zakulisowych aspektach, tworząc większy model e-biznesu; jeśli firma nie skoncentruje się na tych aspektach, przyszłość firmy może być zagrożona.
Stworzenie elektronicznej strategii biznesowej podkreśla różnice między e-commerce a e-biznesem. Ten szerszy zakres często oznacza reorganizację całej firmy. Znalezienie odpowiedniego czasu na podjęcie takiej transformacji strukturalnej ma kluczowe znaczenie dla jej sukcesu. Pojawią się nowe perspektywy, obowiązki w biznesie przejdą z rąk do rąk i nauczymy się dokładniejszego rozumienia elektronicznych technologii sieciowych.
Eksperci od marketingu internetowego i specjaliści od biznesu są zgodni, że posiadanie planu e-biznesu z solidnym działem e-commerce ma kluczowe znaczenie dla długowieczności firmy. Nawet rządom doradzono, aby wkroczyły w grę e-biznesową. Ogólny plan rządu jest określany jako strategia e-usług publicznych, w której handel elektroniczny odgrywa rolę.