Kierownik sklepu z pamiątkami to osoba, która nadzoruje codzienne czynności w sklepie sprzedającym upominki, nowości, akcesoria domowe, a może nawet kwiaty i artykuły spożywcze na prezent, takie jak czekolada lub wypieki. Menedżer może być odpowiedzialny za zatrudnianie i nadzorowanie personelu, zamawianie towarów, merchandising sklepu i pomaganie w poprawie sprzedaży dzięki promocjom i zniżkom. Aby zostać kierownikiem sklepu z pamiątkami, warto mieć doświadczenie jako sprzedawca detaliczny. Pomocne są również kursy college’u z zakresu biznesu i merchandisingu.
Linia produktów w sklepie z pamiątkami może się znacznie różnić i ważne jest, aby kierownik sklepu z pamiątkami znał wszystkie towary w sklepie. Jeśli sklep z pamiątkami specjalizuje się na przykład w produktach ekologicznych i pochodzących z recyklingu, ważne jest, aby kierownik wiedział, skąd pochodzą produkty w sklepie, jak zostały wykonane i jakie materiały zostały użyte do ich wykonania. Jeśli sklep z pamiątkami specjalizuje się w pamiątkach związanych z konkretnym miastem, ważne jest, aby kierownik wiedział dużo o zabytkach miasta i drużynach sportowych, co prawdopodobnie znalazłoby odzwierciedlenie w towarach.
Zakres odpowiedzialności kierownika sklepu z upominkami zależy od tego, czy sklep jest własnością prywatną, franczyzy czy częścią sieci. Jeśli sklep jest własnością prywatną, wówczas kierownik prawdopodobnie będzie podlegać bezpośrednio właścicielowi lub właścicielom i współpracować z nimi w celu opracowania strategii sukcesu sklepu. Jeśli sklep jest częścią franczyzy lub sieci, kierownik prawdopodobnie będzie musiał zgłosić się do dyrektora na poziomie korporacji, który nadzoruje wszystkie sklepy należące do firmy lub tylko jeden region sklepów. Chociaż każde stanowisko menedżera jest nieco inne w zależności od potrzeb firmy, rodzaj własności sklepu będzie jednym z największych czynników określających obowiązki i rolę menedżera.
W zależności od modelu biznesowego i pakietów wynagrodzeń oferowanych pracownikom, kierownik sklepu z pamiątkami może być uprawniony do premii miesięcznych, kwartalnych lub rocznych na podstawie wyników sprzedaży sklepu, który nadzoruje. Tego rodzaju premie mogą być świetną zachętą dla kierownika sklepu z pamiątkami do poprawienia wyników sprzedaży sklepu lub utrzymania i tak już wysokiego wolumenu sprzedaży. I odwrotnie, kierownik może zostać również poproszony o wyjaśnienie słabych wyników sprzedaży, jeśli sklep przechodzi okres sprzedaży lub zysków poniżej średniej.