Istnieje kilka rodzajów stanowisk technicznych reprezentujących różne branże. Przedstawiciele techniczni są na ogół ekspertami w zakresie konserwacji i serwisowania elementów technicznych, takich jak komputery i elektronika. Wiele różnych typów organizacji ma działy technologii informacyjnej (IT), które zatrudniają przedstawicieli technicznych.
Jednym ze stanowisk objętych klasyfikacją stanowisk przedstawiciela technicznego jest przedstawiciel serwisu technicznego. Ta praca może wymagać podróży, ponieważ pracownicy ci często udają się do źródła problemu, aby go naprawić. Przedstawiciele serwisu technicznego czasami reprezentują firmę przed klientem, więc może być wymagane, aby byli wyjątkowo profesjonalni i uprzejmi. Ponadto ta pozycja zwykle wymaga silnych umiejętności komunikacyjnych. Przedstawiciele serwisu technicznego wykonują usługi techniczne, takie jak naprawa lub instalacja oprogramowania lub sprzętu komputerowego.
Przedstawiciel działu pomocy technicznej to kolejne dostępne stanowisko przedstawiciela technicznego; na tym stanowisku przedstawiciele pracują w biurach swoich firm, a nie podróżują do miejsc pracy. Mogą pracować przez telefon, pomagając klientom w rozwiązywaniu problemów i znajdowaniu rozwiązań. Konserwacja i naprawa komputerów to wspólne obszary, w których przedstawiciele pomocy technicznej udzielają klientom pomocy. Dla tej pozycji ważna jest silna etykieta telefoniczna; jednak pomoc online stała się bardziej powszechna. W przypadku pomocy online przedstawiciele pomocy technicznej mogą rozmawiać z klientami online, udzielając wskazówek przez komputer, a nie przez telefon.
Trzecią kategorią pracy przedstawiciela technicznego jest przedstawiciel wsparcia technicznego. Te pozycje mogą być wewnętrzne lub zewnętrzne. Niektórzy specjaliści pomocy technicznej pracują w organizacji, pomagając pracownikom z problemami komputerowymi, podczas gdy inni mogą podróżować do różnych obszarów, konfigurując sieci komputerowe oraz świadcząc usługi i konserwację tych sieci. Na przykład uniwersytet, który potrzebuje nowego systemu oprogramowania, może wykorzystać jednego lub więcej przedstawicieli wsparcia technicznego do wykonania zadania.
Przedstawiciele pomocy technicznej powinni znać zarówno oprogramowanie, jak i sprzęt, ponieważ instalowanie nowych systemów jest często częścią pracy. Powinni również być w stanie ocenić potrzeby klientów, którym pomagają. Przedstawiciele pomocy technicznej często szkolą pracowników w organizacji w zakresie korzystania z nowych systemów lub oprogramowania. Stanowisko to może czasami pokrywać się ze stanowiskiem przedstawiciela działu pomocy technicznej, ponieważ przedstawiciel pomocy technicznej może pracować przez telefon. Najczęściej stanowiska przedstawicieli technicznych istnieją w dziedzinach związanych z systemami komputerowymi i oprogramowaniem; jednak ci profesjonaliści mogą również pracować w elektronice i innych powiązanych dziedzinach.