Specjalista ds. zarządzania kryzysowego zapewnia, że zarówno klęski żywiołowe, jak i katastrofy spowodowane przez człowieka są odpowiednio przygotowane, a powstałe szkody są szybko oceniane i naprawiane. Zwykle wymaga się od niej, aby była świadoma najlepszych opcji reagowania na katastrofy i miała plany skutecznego wdrażania skutecznych planów zarządzania kryzysowego. Istotną częścią jej pracy jest szkolenie ludzi w zakresie jej odpowiedzialności, aby postępowali rozsądnie i w najlepszym interesie wszystkich zaangażowanych osób. Może być zatrudniona przez firmę, rząd lub jako lokalny lub regionalny specjalista ds. nagłych wypadków.
Sposób, w jaki specjalista ds. zarządzania kryzysowego reaguje na katastrofę, w dużym stopniu zależy od źródła katastrofy i poziomu spowodowanych przez nią szkód. Klęski żywiołowe, takie jak trzęsienia ziemi, powodzie czy huragany, wymagają działań i rozwiązań znacznie odmiennych od działań wojennych. Wycieki toksycznych lub niebezpiecznych materiałów lub awarie elektrowni jądrowych wymagają jeszcze innego podejścia, aby zminimalizować negatywne skutki.
Odniesienie sukcesu na tym stanowisku wymaga dobrej pracy zespołowej i doskonałych umiejętności komunikacyjnych. Specjalista ds. zarządzania kryzysowego zwykle ściśle współpracuje z wydziałami straży pożarnej i policji, a także lokalnymi szpitalami przy opracowywaniu planów, które obejmują koncentrację i współpracę różnych agencji. Jasno określone cele, realizowane bez rozpraszania się przez wszystkie zaangażowane strony, generalnie poprawiają powodzenie wysiłków naprawczych.
Przed zaproponowaniem lub wdrożeniem solidnych planów gotowości na wypadek sytuacji kryzysowych specjalista w tej dziedzinie zwykle przeprowadza szeroko zakrojone badania w celu ustalenia, które podejścia odniosły największy sukces w rzeczywistych sytuacjach. Modele, których zwykle używa jako odniesienia, mają populacje podobnej wielkości, porównywalne schronienia i podobne zasoby placówek medycznych. Często organizuje miejsca wystąpień publicznych dla specjalistów ds. katastrof, aby doradzać społecznościom najlepsze podejście do katastrof i odpowiadać na pytania mieszkańców.
Osoba na tym stanowisku jest zwykle zobowiązana do przygotowania raportów odzwierciedlających wszelkie zmiany w lokalnych i regionalnych planach reagowania kryzysowego. Jeśli główne łańcuchy dowodzenia zostaną zmienione lub wyznaczone lokalizacje schronów zostaną zmienione, zwykle jest ona zobowiązana do natychmiastowego poinformowania kluczowych liderów społeczności. Zazwyczaj oczekuje się od niej również afirmacji od różnych agencji wsparcia, gwarantujących dostępność i terminową konserwację ich narzędzi i zasobów.
Zachowanie opanowania w obliczu katastrof i umiejętność uspokojenia ludzi w różnych stanach paniki to kluczowe cechy osobowości specjalisty ds. zarządzania kryzysowego. Ponieważ często jest pierwszym punktem kontaktu w katastrofalnych sytuacjach, jej spokojna postawa jest niezbędna do przewodzenia innym w akcjach ratunkowych. Ważną częścią jej pracy są również umiejętności organizacyjne.
Na tym stanowisku nie są wymagane żadne szczególne wymagania edukacyjne. Zdecydowanie preferowane jest solidne przygotowanie i doświadczenie w opiece zdrowotnej, planowaniu ekonomicznym lub środowiskowym. Znajomość procedur segregacji lub planów reagowania kryzysowego jest atutem dla kandydata na tę pracę.