Kierownicy hoteli są zazwyczaj zaangażowani w codzienną działalność instytucji typu hotelowego, które mogą obejmować mniejsze motele, jak również większe kurorty. Poszczególne zakresy odpowiedzialności zmieniają się w zależności od wielkości i wymagań firmy, dlatego też dokładne kwalifikacje w zarządzaniu hotelem również się różnią. Ogólnie rzecz biorąc, kwalifikacje w zarządzaniu hotelem obejmują stopień lub certyfikat z zarządzania hotelarstwem, a także pewne doświadczenie w branży. Wiele hoteli posiada również własne programy szkoleniowe w zakresie zarządzania wewnętrznego i podspecjalizacji.
Rozmiary i style hoteli, moteli i kurortów są bardzo zróżnicowane. Niektóre, jak prywatne przydrożne motele, są bardzo małe i mają jednego lub dwóch dyrektorów generalnych, którzy zajmują się wszystkimi operacjami. Inne, takie jak hotele dużych sieci, mają stanowiska kierownicze podzielone na wiele kategorii, takich jak obsługa gości, sprzątanie i menedżerowie wydarzeń. W związku z tym, akceptowalne kwalifikacje w zarządzaniu hotelem często się różnią.
Jeśli chodzi o kwalifikacje do hoteli sieciowych i większych kurortów, wielu wymaga, aby ich menedżerowie mieli wyższe wykształcenie z zakresu zarządzania hotelarstwem. Liczne kolegia i uniwersytety oferują studia na poziomie Associate, Bachelor, a nawet Master w tej dziedzinie. Te kierunki studiów zazwyczaj obejmują zajęcia z administracji biznesowej, rachunkowości i ekonomii. Mogą również obejmować zajęcia specjalistyczne w takich dziedzinach, jak usługi gastronomiczne i ogólne utrzymanie.
Podczas gdy wiele większych hoteli wymaga dyplomów ukończenia studiów wyższych, sporo mniejszych hoteli i moteli akceptuje certyfikaty zarządzania hotelem. Niektóre uczelnie i szkoły handlowe oferują tego typu programy certyfikacji zarówno online, jak i osobiście. Czas potrzebny na ukończenie programu certyfikacji zazwyczaj różni się w zależności od tego, gdzie i kiedy odbywa się kurs. Podobnie jak kursy uniwersyteckie, te programy certyfikatów koncentrują się na umiejętnościach zarządzania przedsiębiorstwem w związku z branżą hotelarską.
Często kwalifikacje w zakresie zarządzania hotelem obejmują pewne doświadczenie w branży. W rzeczywistości niektóre hotele mogą być mniej zainteresowane edukacją uniwersytecką, a bardziej praktycznym, praktycznym doświadczeniem podczas oceny kwalifikacji menedżerskich danej osoby. Ponownie, stopień doświadczenia różni się w zależności od specyficznych wymagań hotelu, ale większość oczekuje, że menedżer będzie miał co najmniej rok do trzech lat pracy w branży hotelarskiej lub hotelarskiej.
Bez względu na to, jakie kwalifikacje posiada dana osoba w zakresie zarządzania hotelem, wiele hoteli wymaga od potencjalnych menedżerów przejścia przez wewnętrzne programy szkoleniowe w zakresie zarządzania. Chociaż zewnętrzna edukacja, szkolenia i doświadczenie są pomocne, każdy hotel ma na ogół własne zasady i procedury, z którymi każdy menedżer musi być zaznajomiony, aby być skutecznym. Ponadto, ponieważ wiele większych hoteli ma podzielone obowiązki związane z zarządzaniem według działu, dana osoba może wymagać przeszkolenia w zakresie określonych obowiązków związanych z jej konkretnym stanowiskiem.