Koordynator ds. rozliczeń ma wiele obowiązków, które muszą być wypełniane na co dzień, większość z nich polega na ewidencjonowaniu i negocjowaniu rachunków klientów. Ta praca może obejmować sprawdzanie poprawności rachunków, przygotowywanie faktur, obliczanie sum, omawianie kwestii rozliczeniowych i ustaleń z klientami, a w przypadku gabinetu lekarskiego negocjowanie zwrotu ubezpieczenia z dostawcami. Koordynator rozliczeń musi być zorganizowany, sprawny i potrafić rozmawiać z klientami, którzy mogą być zestresowani z powodu niespłaconych długów.
Gdy klient lub pacjent otrzymuje usługę, koordynator ds. rozliczeń musi przygotować fakturę, która zostanie mu wysłana. Klientami mogą być osoby fizyczne lub firmy, a faktury muszą być sporządzane i drukowane w określonym formacie. Wiąże się to z prowadzeniem dokładnej ewidencji usług otrzymanych przez klienta, ceny tych usług oraz wysłania samej faktury.
Koordynator rozliczeń może również uzgodnić płatności z klientami, którzy nie mogą zapłacić jednorazowo. Ta usługa jest zazwyczaj oferowana w przypadku leczenia, a nie usług uznawanych za uznaniowe. Szczegóły dotyczące płatności będą zależeć od firmy i możliwości płatniczych klienta.
Koordynatorzy rozliczeń mogą być również zobowiązani do negocjowania płatności z ubezpieczycielami. Wiąże się to z skontaktowaniem się z firmą i omówieniem usług, które klient otrzymuje i ustaleniem, czy usługi te są objęte ochroną klienta. W przypadku problemów koordynator ds. rozliczeń może negocjować umowę z firmą lub skontaktować się z klientem w celu uzyskania dalszych szczegółów lub instrukcji.
Aby zostać koordynatorem rozliczeń, ważne jest, aby być zorganizowanym, dobrze liczyć i komfortowo pracować w środowisku o dużym stresie. Wykonywanie połączeń windykacyjnych do klientów, którzy nie zapłacili, może być trudne dla wielu osób, a wykonanie takich połączeń bez obrażania się wymaga kogoś o grubej skórze. Klienci, którzy nie mogą zapłacić rachunków, częściej są zestresowani, niegrzeczni i nie reagują.
Szkolenie może być wymagane na wielu stanowiskach koordynatora rozliczeń. Rozliczenia medyczne wymagają znajomości określonej terminologii medycznej oraz umiejętności poprawnej pracy z liczbami. Rachunkowość to kolejny kierunek studiów, który może pomóc studentom w wejściu na tę dziedzinę kariery.
Większość firm oferujących usługi lub produkty konsumentom potrzebuje wykwalifikowanych koordynatorów rozliczeń. Potrzeby mogą się różnić w zależności od branży i lokalizacji, ale prawdopodobnie zawsze będzie dostępna praca dla najbardziej wykwalifikowanych kandydatów, którzy chcą rozpocząć tę dziedzinę kariery. Niektórzy koordynatorzy mogą również chcieć pracować na własny rachunek i pracować z kilkoma firmami jednocześnie. Może to pomóc w zwiększeniu potencjału dochodowego i doświadczenia w branży na wielu obszarach.