Zarządzanie projektami społecznościowymi to forma zarządzania projektami, w której wszystkie strony wykorzystują oprogramowanie społecznościowe do udostępniania informacji i zapewniania aktualności danych. Podczas gdy zarządzanie projektami wymaga od profesjonalisty tworzenia wytycznych i delegowania zadań, zarządzanie projektami społecznymi kładzie większy nacisk na umiejętności i perspektywy poszczególnych członków zespołu. Często wbudowane jest specjalne oprogramowanie, aby zapewnić, że wszystkie strony pracujące nad projektem są na tej samej stronie i są w stanie podejmować świadome decyzje.
Podstawowym założeniem zarządzania projektami społecznymi jest to, że wszyscy członkowie zespołu powinni być w pełni świadomi każdego aspektu projektu. W większości przypadków projekt opisuje tymczasową inicjatywę, w której wszyscy członkowie zespołu pracują nad osiągnięciem wspólnego celu. Konwencjonalne zarządzanie projektami wymaga, aby tylko kierownik wyznaczał cele i oceniał wnioski. Kiedy jednak zarządzanie projektami opiera się na sieciach społecznościowych, każdy członek zespołu powinien mieć poczucie, że wniósł coś ważnego. Osoby, które ukończyły projekt społeczny, powinny mieć poczucie dumy lub własności.
Przejrzystość jest niezbędna w zarządzaniu projektami społecznymi. Wszyscy członkowie zespołu, niezależnie od ich statusu, powinni być w stanie obserwować postępy i rozumieć, dlaczego pewne kroki są konieczne. Gdy członkowie zespołu nie mają dostępu do wszystkich istotnych informacji, nie są w stanie w pełni wnieść wkładu w projekty.
Wielu kierowników projektów korzysta z systemu strumieniowania aktywności, aby informować członków zespołu. Przesyłanie strumieniowe aktywności ma miejsce, gdy członkowie zespołu otrzymują stały strumień informacji związanych z projektem, nad którym pracują. Nawet jeśli pracownicy nie czytają każdego fragmentu danych, które przechodzą na ich ekranach, zyskują świadomość informacji otoczenia. Świadomość otoczenia opisuje peryferyjne rozumienie inteligencji.
Jednym z niebezpieczeństw zarządzania projektami społecznymi jest to, że poszczególni pracownicy mogą nie otrzymać uznania za swój wkład. Z tego powodu dobrym pomysłem jest umożliwienie członkom zespołu przeglądania ścieżek audytu. Jeśli pracownicy ponoszą odpowiedzialność za swój wkład, mogą zostać docenieni za swoje osiągnięcia. Daje to również pracownikom poczucie, że kontrolują projekty i są odpowiedzialni za wyniki.
Aby zarządzanie projektami społecznymi odniosło sukces, wszyscy członkowie zespołu muszą zgodzić się na przestrzeganie ustalonych harmonogramów i poważne traktowanie standardów i celów. Podobnie jak w przypadku konwencjonalnego zarządzania projektami, wymaga to dobrej analizy kosztów i zarządzania ryzykiem. Podobnie pracownicy powinni mieć dostęp do oprogramowania, które jest dla nich łatwe w użyciu i które zawiera interfejsy, do których dostęp jest przyjemny.