Τα συστήματα υποστήριξης αποφάσεων είναι εργαλεία λογισμικού που έχουν αναπτυχθεί για τον συγκεκριμένο σκοπό αφομοίωσης σχετικών δεδομένων και δημιουργίας λεπτομερούς ανάλυσης μιας δεδομένης κατάστασης. Τα αποτελέσματα του συστήματος υποστήριξης αποφάσεων ή DSS, μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιηθούν για τη λήψη τεκμηριωμένης απόφασης σχετικά με οποιαδήποτε ενέργεια ή σύνολο περιστάσεων.
Τα τυπικά συστήματα υποστήριξης αποφάσεων έχουν σχεδιαστεί για εύκολη χρήση από τελικούς χρήστες που ενδέχεται να είναι ή όχι άνετοι με τη χρήση της τεχνολογίας υπολογιστών ως μέρος της διαδικασίας λήψης αποφάσεων. Συχνά, το λογισμικό θα χρησιμοποιεί μορφές όπως υπολογιστικά φύλλα ή βάσεις δεδομένων που λειτουργούν με τη χρήση πεδίων για την εισαγωγή δεδομένων. Η διαδικασία εισαγωγής δεδομένων στο πρόγραμμα είναι συνήθως πολύ απλή και συχνά περιλαμβάνει συμβουλές και άλλες μορφές βοήθειας καθώς τα δεδομένα εισάγονται στα πεδία. Μόλις εισαχθούν οι πληροφορίες, είναι δυνατό να ερωτηθεί το σύστημα με μια σειρά ερωτήσεων που μπορούν να επιτρέψουν στο χρήστη να προβάλει όχι μόνο μια σειρά πιθανών τρόπων δράσης, αλλά και να πάρει μια ιδέα για τα πιθανά αποτελέσματα που σχετίζονται με κάθε επιλογή.
Όσον αφορά την αντιμετώπιση πολλών διαχειριστικών και εκτελεστικών αποφάσεων που λαμβάνονται καθημερινά στο χώρο εργασίας, τα συστήματα υποστήριξης αποφάσεων μπορούν να είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για τους επόπτες, τους διευθυντές τμημάτων και τους διαχειριστές τοποθεσιών. Το σύστημα μπορεί να ρυθμιστεί ώστε να λειτουργεί σχεδόν σε κάθε τομέα που περιλαμβάνει την αντιμετώπιση εργασιακών θεμάτων. Το προσωπικό ανθρώπινου δυναμικού μπορεί να χρησιμοποιήσει συστήματα υποστήριξης αποφάσεων που περιλαμβάνουν δεδομένα για όλους τους ισχύοντες τοπικούς και ομοσπονδιακούς νόμους που διέπουν τα δικαιώματα και τις προστασίες που αφορούν τους εργαζόμενους, καθιστώντας τη διαδικασία διαχείρισης προαγωγών, αντιμετώπισης άδειας απουσίας ή ανάπτυξης μιας δίκαιης προσέγγισης για πειθαρχικά δράση πολύ πιο εύκολη. Οι επόπτες μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν συστήματα υποστήριξης αποφάσεων ως μέρος των δυνατών και αδύναμων σημείων μεταξύ των υπαλλήλων που είναι υπεύθυνοι, οι οποίοι μπορούν να αφαιρέσουν πολλές εικασίες από την εκτέλεση αξιολογήσεων των εργαζομένων κατά την περίοδο.
Τα τελευταία χρόνια, τα συστήματα υποστήριξης αποφάσεων έχουν γίνει πιο γνωστά ως συστήματα επιχειρησιακής νοημοσύνης. Ωστόσο, πολλά άτομα που έχουν χρησιμοποιήσει το λογισμικό για αρκετά χρόνια εξακολουθούν να τείνουν να χρησιμοποιούν την αναγνώριση του λογισμικού υποστήριξης αποφάσεων, γεγονός που οδήγησε πολλούς παραγωγούς του λογισμικού να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν το αναγνωριστικό DSS.
SmartAsset.