Ένα σύστημα υποστήριξης αποφάσεων είναι ένα εσωτερικό επιχειρηματικό στοιχείο που παρέχει στους ιδιοκτήτες, τα στελέχη και άλλους υπαλλήλους πληροφορίες για τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων. Τα κοινά χαρακτηριστικά των συστημάτων υποστήριξης αποφάσεων περιλαμβάνουν τη διευκόλυνση, την αλληλεπίδραση και τις δραστηριότητες προσανατολισμένες στο έργο μέσα στο σύστημα. Μπορεί επίσης να υπάρχουν άλλα χαρακτηριστικά, όπως βοηθητικές επιλογές ή μέτρα επιπτώσεων απόφασης. Τα πιο αποτελεσματικά συστήματα υποστήριξης αποφάσεων θα έχουν αυτές τις δυνατότητες άμεσα διαθέσιμες. Αυτοί που δημιουργούν και υλοποιούν το σύστημα είναι συχνά υπεύθυνοι για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας και της σωστής εφαρμογής του.
Η διευκόλυνση βοηθά να διασφαλιστεί ότι το σύστημα παρέχει τα σωστά δεδομένα και πληροφορίες για επερχόμενες αποφάσεις. Οι δραστηριότητες και οι διαδικασίες λήψης αποφάσεων πρέπει να συμπίπτουν όταν χρησιμοποιείτε ένα σύστημα υποστήριξης. Μια διαδικασία λήψης αποφάσεων καθορίζει τυπικά τις μεμονωμένες δραστηριότητες που πρέπει να χρησιμοποιήσει κάποιος κατά τη λήψη αποφάσεων. Το σύστημα υποστήριξης διευκολύνει την ενημέρωση μέσω κάθε μεμονωμένης δραστηριότητας, έτσι ώστε ο υπεύθυνος λήψης αποφάσεων να μην αφιερώνει πολύ χρόνο στη συλλογή δεδομένων. Πολλά άτομα μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν το σύστημα υποστήριξης για να περάσουν πληροφορίες μέσω του αγωγού, προκειμένου να μειωθεί ο χρόνος παράδοσης για τη λήψη αποφάσεων.
Η αλληλεπίδραση αντιπροσωπεύει επίσης σημαντικά χαρακτηριστικά των συστημάτων υποστήριξης αποφάσεων. Πολλά από αυτά τα συστήματα στις τρέχουσες επιχειρήσεις κάνουν εκτεταμένη χρήση της τεχνολογίας, κυρίως προσωπικών υπολογιστών και λογισμικού λήψης αποφάσεων. Όταν πολλά άτομα είναι σε θέση να έχουν πρόσβαση στο λογισμικό και να εισάγουν πληροφορίες για τη διαδικασία λήψης αποφάσεων, εμφανίζεται αλληλεπίδραση. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων ενδέχεται να έχουν περιφερειακούς περιορισμούς που δεν επιτρέπουν επισκέψεις σε όλες τις τοποθεσίες μιας εταιρείας. Επομένως, η μόνη αλληλεπίδραση κατά τη διαδικασία είναι το σύστημα υποστήριξης αποφάσεων και τα δεδομένα που περιέχονται σε αυτό.
Οι δραστηριότητες προσανατολισμένες στις εργασίες είναι επίσης κοινά στοιχεία των συστημάτων υποστήριξης αποφάσεων. Αυτό το στοιχείο σημαίνει ότι το σύστημα υποστήριξης μπορεί να χειριστεί περισσότερες από μία δραστηριότητες ταυτόχρονα, κάτι που είναι απαραίτητο. Πολλές εταιρείες παρέχουν εισροές για πολλαπλά αποτελέσματα που σχετίζονται με μία ή μερικές διαφορετικές αποφάσεις. Επομένως, οι πολλαπλές εργασίες στο σύστημα πρέπει να είναι σε θέση να χειριστούν όλες αυτές τις πληροφορίες. Η επιλογή ανάμεσα στις διάφορες εναλλακτικές λύσεις εδώ μπορεί να αντιπροσωπεύει την απόφαση που πρέπει να λάβει κάποιος για μια εταιρεία.
Οι εταιρείες μπορούν να ορίσουν τα δικά τους χαρακτηριστικά των συστημάτων υποστήριξης αποφάσεων. Ενώ ορισμένες εταιρείες μπορούν να σχεδιάσουν το δικό τους μείγμα μηχανογραφημένων και χειροκίνητων συστημάτων, άλλες μπορεί να χρησιμοποιούν πακέτο τρίτων. Ένα πακέτο τρίτων έχει συχνά προσαρμόσιμες πτυχές που επιτρέπουν σε μια εταιρεία να αλλάξει διάφορες πτυχές του συστήματος. Εν ολίγοις, τα χαρακτηριστικά μπορούν να ταιριάζουν με τις ανάγκες και τις επιθυμίες μιας εταιρείας.
SmartAsset.