Οι εταιρείες εξωτερικής ανάθεσης παρέχουν μια σειρά εξειδικευμένων υπηρεσιών σε άλλες εταιρείες. Τεκμηριώνουν τις απαιτήσεις των πελατών, περιγράφουν τη διαδικασία εργασίας, υπολογίζουν το χρονικό πλαίσιο ολοκλήρωσης και το σχετικό κόστος και ολοκληρώνουν και παραδίδουν την εργασία. Στα πρώτα χρόνια της εξωτερικής ανάθεσης, οι υπηρεσίες εξωτερικής ανάθεσης επικεντρώθηκαν σε εξωτερικούς συνεργάτες επιχειρησιακών διαδικασιών και εξωτερική ανάθεση τεχνολογίας πληροφοριών. Οι αυξημένοι τρόποι επικοινωνίας και οι βελτιωμένες τεχνολογίες έχουν καταστήσει πλέον την εξωτερική ανάθεση μια βιώσιμη επιλογή και σε διάφορους άλλους τομείς.
Οι υπηρεσίες που προσφέρονται από εταιρείες εξωτερικής ανάθεσης μπορούν να κυμαίνονται από εξωτερική ανάθεση επιχειρηματικών διαδικασιών και εξωτερική ανάθεση τεχνολογίας πληροφοριών έως διαχείριση σχέσεων πελατών, διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού και διαχείριση χρηματοοικονομικών και λογαριασμών. Εκτός από αυτά, οι εταιρείες εξωτερικής ανάθεσης μπορούν να αναλάβουν έργα εξωτερικής ανάθεσης στην έρευνα και το σχεδιασμό, τις πρώτες ύλες και την κατασκευή, τις πωλήσεις και το μάρκετινγκ και τη συσκευασία και τη ναυτιλία. Άλλοι τομείς εξωτερικής ανάθεσης περιλαμβάνουν την εξωτερική ανάθεση διαδικασιών υγείας και φαρμακευτικών επιχειρήσεων, καθώς και την εξωτερική ανάθεση κινούμενων σχεδίων και δημιουργικών βιομηχανιών.
Υπάρχουν υπεράκτιες, κοντά στην ακτή και υπεράκτιες εταιρείες εξωτερικής ανάθεσης. Οι εταιρείες εξωτερικής εξωτερικής ανάθεσης βρίσκονται στην ίδια χώρα με την εταιρεία εξωτερικής ανάθεσης και μπορεί να είναι τοπικές, περιφερειακές ή εθνικές εταιρείες. Οι κοντινές εταιρείες βρίσκονται σε γειτονική χώρα και ενδέχεται να έχουν κοινή γλώσσα και κουλτούρα εργασίας με την εταιρεία που αναθέτει σε τρίτους το έργο εξωτερικής ανάθεσης. Οι υπεράκτιες εταιρείες μπορεί να βρίσκονται σε άλλη ήπειρο και να έχουν διαφορετική γλώσσα και εργασιακή κουλτούρα.
Οι υπεράκτιες εταιρείες βρίσκονται συχνά σε αναπτυσσόμενες χώρες όπου το κόστος παραγωγής και εργασίας είναι γενικά χαμηλότερο σε σύγκριση με εκείνα στις ανεπτυγμένες χώρες. Αυτά τα χαμηλά κόστη αυξάνουν τα περιθώρια κέρδους για τις εταιρείες που αναθέτουν την εργασία σε εξωτερικούς συνεργάτες και αυτός είναι ένας από τους κύριους λόγους για τους οποίους οι συμβάσεις εξωτερικής ανάθεσης προτιμώνται στις επιχειρήσεις. Ένας άλλος λόγος είναι η εξειδικευμένη και υψηλής ποιότητας εξειδίκευση που παρέχεται από τις εταιρείες εξωτερικής ανάθεσης.
Πολλές εταιρείες δεν διαθέτουν τους οικονομικούς πόρους για να επενδύσουν σε δαπανηρές τεχνολογίες και κατάρτιση που θα χρειάζονταν εάν τα έργα εξωτερικής ανάθεσης πραγματοποιούνταν εσωτερικά. Οι εταιρείες εξωτερικής ανάθεσης, από την άλλη πλευρά, έχουν συνήθως τις τεχνολογικές δυνατότητες καθώς και τις εξειδικευμένες δεξιότητες για να επικεντρωθούν σε συγκεκριμένες εργασιακές πτυχές και να δώσουν αποτελέσματα παγκόσμιας κλάσης. Ένα άλλο ζήτημα είναι ο χρόνος που εξοικονομείται από την εταιρεία που αναθέτει την εργασία σε εξωτερικούς συνεργάτες. μπορούν να κατευθύνουν αυτόν τον χρόνο και τους πόρους τους προς την ανάπτυξη άλλων σημαντικών επιχειρηματικών πτυχών. Μπορούν επίσης να κάνουν χρήση των επαφών και της επιχειρηματικής τους τεχνογνωσίας στις αναπτυσσόμενες χώρες για να επεκτείνουν την εταιρεία τους σε διεθνή κλίμακα.
Από την αρνητική πλευρά, οι πολιτισμικές και γλωσσικές διαφορές μπορούν συχνά να θέσουν ένα κλειδί στην ομαλή λειτουργία μιας επιχειρηματικής σχέσης. ένα πρόβλημα στην επικοινωνία, για παράδειγμα, θα μπορούσε να οδηγήσει σε καθυστερήσεις στην εργασία. Το αρχικό κόστος δημιουργίας και έναρξης ενός έργου εξωτερικής ανάθεσης μπορεί να είναι υψηλό και μπορεί να υπάρχουν αρκετά κρυφά κόστη που εμφανίζονται μόνο αργότερα. Ενδέχεται να υπάρχει ζήτημα διακυμάνσεων των ποσοστών μετατροπής νομίσματος που οδηγούν σε απώλεια κερδών. Ένα άλλο ζήτημα είναι η ακεραιότητα της εργασίας και η διατήρηση της ασφάλειας δεδομένων. Ο προσεκτικός σχεδιασμός και η σαφής επικοινωνία μεταξύ των δύο μερών μπορούν να μετριάσουν αυτά τα ζητήματα σε μεγάλο βαθμό.
SmartAsset.