Υπάρχουν διάφοροι τύποι δύσκολων υπαλλήλων που μπορούν να κάνουν το εργασιακό περιβάλλον άθλιο και μη παραγωγικό για όλους στο χώρο εργασίας. Οι προσωπικότητες που εμπλέκονται μπορεί να είναι διαφορετικές, αλλά υπάρχουν βασικές ενέργειες που βοηθούν στη διάχυση των περισσότερων καταστάσεων. Αυτές περιλαμβάνουν την αναγνώριση του προβλήματος, την ακρόαση όλων των ανησυχιών και τον εντοπισμό του προβλήματος και την παροχή εποικοδομητικής ανατροφοδότησης όταν αντιμετωπίζουμε δύσκολους υπαλλήλους.
Μερικοί άνθρωποι πιστεύουν ότι εάν το πρόβλημα αγνοηθεί, θα εξαφανιστεί. Η απλή αλήθεια είναι ότι, όπως και τα περισσότερα προβλήματα, το να αγνοήσουμε το ζήτημα της αντιμετώπισης δύσκολων υπαλλήλων οδηγεί συχνά σε περισσότερα προβλήματα. Ο καλύτερος τρόπος δράσης είναι να αναγνωρίσετε ότι υπάρχει πρόβλημα και να εφαρμόσετε ένα σχέδιο για να διευκολύνετε τις ανησυχίες. Το να φτάσουμε στο τέλος του ζητήματος το συντομότερο δυνατό μπορεί να οδηγήσει σε μια ομαλή και γρήγορη επίλυση.
Ένας επόπτης ή διευθυντής θα πρέπει να ερευνήσει το πρόβλημα προσωπικά αντί να βασιστεί στη λέξη άλλου υπαλλήλου. Οι δεξιότητες ακρόασης είναι πολύ σημαντικές σε αυτό το στάδιο για να αποκτήσετε την πλήρη ιστορία και να καταλάβετε ακριβώς ποια είναι τα ζητήματα. Ο διευθυντής θα πρέπει να αντιμετωπίσει το πρόβλημα με ψυχραιμία, επιτρέποντας στον εργαζόμενο να απαντήσει. Θα πρέπει να παρέχονται σαφή παραδείγματα των προβλημάτων που αντιμετωπίζονται, χωρίς να θυμόμαστε να αντιμετωπίζουμε τις ενέργειες και όχι τις προσωπικές πτυχές του εμπλεκόμενου ατόμου.
Ο προσδιορισμός της προσωπικότητας του συγκεκριμένου εργαζομένου είναι ένα βασικό συστατικό για την αντιμετώπιση δύσκολων υπαλλήλων. Οι τελειομανείς συχνά παίρνουν την κριτική προσωπικά, ενώ οι μη παραγωγικοί εργαζόμενοι ενδέχεται να μην αναγνωρίζουν καθόλου εποικοδομητική κριτική, εκτός εάν εμφανίζονται σαφή παραδείγματα και προσδοκίες. Η τεκμηρίωση και η παρακολούθηση είναι επίσης σημαντικές όταν αντιμετωπίζετε δύσκολους υπαλλήλους, ειδικά εάν εξετάζεται ο τερματισμός.
Ο τερματισμός είναι μια επιλογή, αλλά η έρευνα έχει δείξει ότι είναι πιο οικονομικά αποδοτική η προσπάθεια επίλυσης δυσκολιών στο χώρο εργασίας παρά η πρόσληψη και εκπαίδευση ενός νέου υπαλλήλου. Μπορεί να απαιτείται κάποια καθοδήγηση προκειμένου να βοηθηθεί ο εργαζόμενος στον εντοπισμό του προβλήματος και να του δοθούν εργαλεία για να αλλάξουν τη συμπεριφορά τους. Όταν αντιμετωπίζουν δύσκολους υπαλλήλους, οι διευθυντές πρέπει να θυμούνται ότι όλοι μπορούν περιστασιακά να έχουν μια κακή μέρα. Όταν οι κακές μέρες γίνονται πρότυπο και επηρεάζουν την παραγωγικότητα των άλλων, πρέπει να γίνουν ενέργειες.
Παρόλο που πολλοί άνθρωποι μπορεί να αισθάνονται αμυντικοί όταν αντιμετωπίζονται προβλήματα, η παροχή εποικοδομητικών σχολίων μπορεί να βοηθήσει τον εργαζόμενο να βελτιώσει την εργασιακή του απόδοση. Η υπομονή και η ανατροφοδότηση μπορούν να βοηθήσουν τον εργαζόμενο να επιστρέψει στην πορεία του και να γίνει πιο παραγωγικός. Αυτό με τη σειρά του θα χρησιμεύσει ως παράδειγμα σε άλλους επόπτες ή διευθυντές που αναζητούν τρόπους αντιμετώπισης δύσκολων υπαλλήλων.
SmartAsset.