Agencje ochrony konsumentów zazwyczaj przyjmują skargi dotyczące oszustw samochodowych tam, gdzie istnieją przepisy regulujące sprzedaż samochodów. W niektórych obszarach oszustwa samochodowego nie można zgłaszać, chyba że klient skontaktuje się z dealerem, u którego pojazd został zakupiony i spróbuje rozwiązać spór przed złożeniem reklamacji. Powinien omówić problem na piśmie i jasno wyjaśnić, jakie działania naprawiłyby problem. Jeśli nie zostanie znalezione zadowalające rozwiązanie, można złożyć skargę. Prawnik specjalizujący się w oszustwach samochodowych może zostać poproszony o poradę w postępowaniu sądowym.
Oszustwa związane z pojazdami obejmują reklamowaną cenę pojazdu, warunki finansowania, gwarancje i przepisy dotyczące ujawniania informacji o używanych samochodach, które zazwyczaj wywołują najwięcej skarg. Dealerzy samochodów używanych zazwyczaj muszą poinformować klienta, czy pojazd brał udział w wypadku, który spowodował znaczne szkody. Przepisy dotyczące ujawniania informacji zwykle wymagają ujawnienia samochodów używanych do wypożyczenia oraz informacji o wszelkich zmianach licznika kilometrów.
Oszustwo związane z używanymi samochodami może zostać zgłoszone, jeśli dealer nie poinformuje klienta o wadzie uznanego producenta lub o tym, że samochód był używany do celów demonstracyjnych. Samochody używane jako demonstracyjne z reguły muszą być sprzedawane jako pojazdy używane. Niektóre przepisy dotyczące samochodów używanych mają również zastosowanie do każdego nowego pojazdu zwróconego przez klienta, który nie mógł uzyskać finansowania lub z jakiegokolwiek innego powodu.
Reklamację można zgłosić, jeśli używany pojazd jest certyfikowany jako bezpieczny i w dobrym stanie mechanicznym, ale nie spełnia minimalnych standardów branży samochodów używanych. Gdy używany samochód otrzymuje certyfikację, oznacza to, że nie znaleziono żadnych usterek i samochód nie doznał większych uszkodzeń w wypadku. Dealer, który fałszywie twierdzi, że pojazd jest certyfikowany, może być przedmiotem skargi dotyczącej oszustwa samochodowego.
Reklama to kolejny obszar, w którym mogą wystąpić oszustwa. Dealer generalnie musi honorować reklamowaną cenę, w tym kwotę naklejki. Niektóre przypadki oszustw samochodowych mają miejsce, gdy sprzedawca dodaje do ceny sprzedaży koszt standardowego wyposażenia fabrycznego. Te taktyki nieuczciwie zwiększają koszty finansowania, podatki i opłaty licencyjne. Jeśli dealer nie poinformuje klienta o rabatach producenta i przejmie je do kieszeni, zwykle wskazuje to na oszustwo samochodowe.
Przepisy dotyczące finansowania mają na celu ochronę klientów przed oszustwami samochodowymi popełnianymi przez pozbawionych skrupułów dealerów. Przepisy w niektórych regionach wymagają jednego dokumentu, który obejmuje wszystkie aspekty zakupu i warunki finansowe. Formularz ten powinien określać wszystkie zobowiązania kupującego i sprzedającego, w tym zaliczkę, wartość pojazdu w rozliczeniu i stawkę finansową.