Η κινητικότητα των επιχειρήσεων είναι ένας όρος που χρησιμοποιείται για να περιγράψει τις διάφορες στρατηγικές και τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται από τις εταιρείες για να καταστήσουν δυνατή τη διεξαγωγή επιχειρηματικών δραστηριοτήτων χωρίς να περιορίζονται σε μία μόνο έδρα ή τοποθεσία. Υπάρχουν πολλά διαφορετικά είδη επιχειρηματικής κινητικότητας, με άλλα να στοχεύουν στην παροχή υποστήριξης σε πωλητές και άλλα που ταξιδεύουν σε εταιρικές επιχειρήσεις και άλλα επικεντρώνονται στο να επιτρέπουν στις εταιρείες να λειτουργούν σε εικονικό επίπεδο. Και στα δύο σενάρια, οι επιχειρήσεις βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στη δικτύωση και τη χρήση ευρέος φάσματος τεχνολογικών συσκευών για τη διεξαγωγή συναντήσεων, την κοινή χρήση εγγράφων και άλλων δεδομένων και την ολοκλήρωση εργασιών χωρίς να χρειάζεται φυσική διαμονή στο γραφείο.
Σε κάποιο βαθμό, η κινητικότητα των επιχειρήσεων υπήρχε από την εφεύρεση του τηλεφώνου. Αυτή η συσκευή επέτρεψε στους πωλητές που ταξιδεύουν να καλέσουν μια εταιρική έδρα και να δώσουν παραγγελίες που συλλέγονται στο πεδίο ή να επικοινωνήσουν με έναν διαχειριστή ή επόπτη για να λάβουν λεκτικές πληροφορίες από μια εταιρική βάση δραστηριοτήτων. Με την πάροδο του χρόνου, η εμφάνιση του φαξ ή της συσκευής φαξ κατέστησε δυνατή την αποστολή και λήψη εγγράφων ενώ βρίσκεστε μακριά από το γραφείο. Τα τελευταία χρόνια, η χρήση φορητών υπολογιστών κατέστησε δυνατή τη σύνδεση με εταιρικά δίκτυα με σκοπό την αποστολή και λήψη email, την παρακολούθηση διαδικτυακών συναντήσεων, ακόμη και την κοινή χρήση ή συνεργασία σε έγγραφα.
Σήμερα, η διαδικασία της επιχειρηματικής κινητικότητας περιλαμβάνει συχνά τη χρήση φορητών συσκευών που παρέχουν όλα τα οφέλη ενός φορητού υπολογιστή χωρίς να χρειάζεται να μεταφέρουν πολύ εξοπλισμό. Χάρη στις ασύρματες συνδέσεις υψηλής ταχύτητας, δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση επιχειρηματικών συναλλαγών ενώ ταξιδεύετε ή επισκέπτεστε μια απομακρυσμένη τοποθεσία. Αυτός ο υψηλός βαθμός ευελιξίας σήμαινε ότι ορισμένες εταιρείες δεν αισθάνονται πλέον την ανάγκη να αναλάβουν τα έξοδα μιας μεγάλης εταιρικής έδρας όπου συγκεντρώνονται εκατοντάδες εργαζόμενοι. Αντίθετα, το εργατικό δυναμικό διασκορπίζεται σε μια σειρά γεωγραφικών τοποθεσιών, που συνδέονται με τη χρήση ηλεκτρονικών επικοινωνιών σε πραγματικό χρόνο. Αυτή η ευελιξία επέτρεψε στις επιχειρήσεις να διατηρήσουν το λειτουργικό κόστος χαμηλό, ενώ έχουν επίσης πρόσβαση σε ταλαντούχα άτομα που δεν χρειάζεται πλέον να μετακινηθούν για να γίνουν μέρος της δομής της εταιρείας.
Εκτός από τα οφέλη που απολαμβάνουν οι εταιρείες λόγω των τρεχουσών τάσεων στην κινητικότητα των επιχειρήσεων, οι πελάτες απολαμβάνουν επίσης αρκετά πλεονεκτήματα. Το χαμηλότερο λειτουργικό κόστος συχνά μεταφράζεται σε πιο ανταγωνιστική τιμολόγηση αγαθών και υπηρεσιών, πράγμα που σημαίνει μικρότερο κόστος για τους καταναλωτές. Ταυτόχρονα, η απομακρυσμένη διάρθρωση συχνά σημαίνει ότι είναι δυνατό να συνδεθείτε με έναν εκπρόσωπο της εταιρείας που βρίσκεται κοντά σας, αντί να περιμένετε ημέρες ή εβδομάδες για να φτάσει κάποιος στην περιοχή.
Μαζί με αυτά τα οφέλη, υπάρχει ένα σημαντικό μειονέκτημα στην κινητικότητα των επιχειρήσεων που ενοχλεί μερικές φορές τους πελάτες. Αυτό συμβαίνει όταν λειτουργίες όπως η τεχνική ή η υποστήριξη πελατών ανατίθενται εξ αποστάσεως σε εξωτερικές τοποθεσίες. Η απογοήτευση της προσπάθειας επικοινωνίας με κάποιον που δεν είναι έμπειρος στη γλώσσα που χρησιμοποιεί ο πελάτης είναι μερικές φορές αρκετή για να βλάψει την επιχειρηματική σχέση και να κάνει τον πελάτη να συνεργαστεί με εταιρείες που χρησιμοποιούν εγχώριο και όχι διεθνές προσωπικό για αυτές τις δύο λειτουργίες.
SmartAsset.