Ένας βοηθός ταμίας είναι ένα άτομο που λειτουργεί ταμείο και βοηθά τους πελάτες σε ένα κατάστημα λιανικής, παντοπωλείο, εστιατόριο, βενζινάδικο ή οποιοδήποτε άλλο περιβάλλον όπου οι άνθρωποι μπορούν να αγοράσουν αγαθά ή υπηρεσίες. Ένας βοηθός ταμίας εργάζεται συνήθως παράλληλα με έναν ταμία, όπου μπορεί να συσκευάσει είδη παντοπωλείου ή άλλα είδη, να ελέγξει τις τιμές και το απόθεμα, να απαντήσει στις ερωτήσεις των πελατών και να ανακουφίσει το προβάδισμα στα διαλείμματα. Οι περισσότερες θέσεις βοηθού ταμίας πραγματοποιούνται από άτομα με μικρή ή καθόλου προηγούμενη εργασιακή εμπειρία, όπως μαθητές λυκείου και κολλεγίων, καθώς και άτομα που επιθυμούν να εδραιωθούν σε μια εταιρεία, ώστε να προχωρήσουν σε πιο αξιόλογες θέσεις.
Οι πολυάσχολες επιχειρήσεις συνήθως στελεχώνουν βοηθούς και οδηγούν ταμίες για να βοηθήσουν τους πελάτες γρήγορα και αποτελεσματικά. Σε έναν βοηθό ταμία μπορεί να εκχωρηθεί ένα συγκεκριμένο μητρώο ή σταθμός ταμείου ή μπορεί να περιστρέφεται μεταξύ των σταθμών για να βοηθήσει άλλους ταμίες όταν χρειάζεται. Οι βοηθοί ανακτούν αντικείμενα από τα ράφια, ελέγχουν τις τιμές, ενημερώνουν τους πελάτες για τις πωλήσεις και τις ειδικές προσφορές και βοηθούν τους ανθρώπους να βρουν προϊόντα. Πρέπει να είναι εξοικειωμένος με το απόθεμα ενός καταστήματος για να βοηθήσει τους πελάτες να βρουν αυτό που χρειάζονται. Όταν υπάρχει ασυμφωνία σε μια πώληση ή τεχνικό πρόβλημα με μια ταμειακή μηχανή που ο κύριος ταμίας δεν μπορεί να διορθώσει, ο βοηθός συνήθως αναζητά έναν διευθυντή ενώ το προβάδισμα παραμένει στη θέση του.
Πολλοί βοηθοί ταμίες χειρίζονται συναλλαγές και λειτουργούν ταμειακές μηχανές σε τακτική βάση. Τα άτομα σαρώνουν στοιχεία και αυξάνουν τις πωλήσεις, συλλέγουν μετρητά, επιταγές ή πιστωτικές κάρτες και επιστρέφουν ρέστα και αποδείξεις. Ένας βοηθός ταμίας είναι συνήθως υπεύθυνος για την επαλήθευση της ταυτότητας των πελατών που πληρώνουν με πιστωτικές κάρτες και την επιβεβαίωση της ηλικίας των ατόμων που επιθυμούν να αγοράσουν αντικείμενα περιορισμένης πρόσβασης, όπως αλκοόλ. Αυτός ή αυτή μετράει το συρτάρι μετρητών πριν και μετά τις βάρδιες για να βεβαιωθεί ότι όλες οι πωλήσεις έχουν υπολογιστεί και ότι υπάρχει το κατάλληλο χρηματικό ποσό.
Ενώ ορισμένοι εργοδότες προτιμούν να προσλαμβάνουν άτομα με διαχείριση μετρητών και εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών, πολλά άτομα είναι σε θέση να αποκτήσουν εργασίες βοηθού ταμείου με ελάχιστα επαγγελματικά και ακαδημαϊκά διαπιστευτήρια. Οι υποψήφιοι ταμίες πρέπει να διαθέτουν ισχυρά μαθηματικά, συλλογισμούς και δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων, ώστε να εξασφαλίζουν ακριβείς συναλλαγές και ευχαριστημένους πελάτες. Μόλις προσληφθούν, συνήθως λαμβάνουν άτυπη εκπαίδευση από διευθυντές ή επικεφαλής ταμίας για να μάθουν σχετικά με τα συγκεκριμένα καθήκοντα, εξοπλισμό και διαδικασίες που σχετίζονται με τη δουλειά. Τα άτομα που αποδεικνύουν την αφοσίωση, την ικανότητα και την ηθική εργασίας τους απολαμβάνουν συχνά πολλές δυνατότητες για εξέλιξη μέσα σε μια εταιρεία. Οι επιτυχημένοι βοηθοί ταμίες συχνά προωθούνται για να διευθύνουν ταμίες, διευθυντές, επαγγελματίες ανθρώπινου δυναμικού και άλλες σημαντικές θέσεις.
SmartAsset.