Η διαχείριση αντίληψης είναι ένας τύπος στρατηγικής που στοχεύει στην καθοδήγηση των κινήτρων, των συναισθημάτων και των συμπερασμάτων ενός άλλου μέρους μέσω της χρήσης διαφορετικών προσεγγίσεων για την αλλαγή της αντίληψης αυτού του συμβαλλόμενου για γεγονότα του παρελθόντος και τις προβλέψεις μελλοντικών γεγονότων. Αυτός ο συγκεκριμένος τύπος στρατηγικής έχει χρησιμοποιηθεί σε στρατιωτικές επιχειρήσεις σε προσπάθειες απόκτησης πλεονεκτημάτων έναντι των εχθρών και έχει επίσης χρησιμοποιηθεί στον επιχειρηματικό κόσμο μεταξύ των ανταγωνιστών. Ο στόχος είναι να αλλάξει η αντίληψη του αντιπάλου με τρόπο που να παρέχει στον μάνατζερ ένα πλεονέκτημα που μπορεί να χρησιμοποιηθεί με επιτυχία για να σημειώσει μια νίκη ή με άλλο τρόπο να νικήσει αυτό το αντίπαλο μέρος.
Υπάρχει κάποια διαφορά απόψεων σχετικά με το εάν το έργο της διαχείρισης της αντίληψης πρέπει να παραμείνει σταθερά ριζωμένο στη χρήση επαληθεύσιμων πληροφοριών που παρουσιάζονται με τρόπο που είναι πιθανό να πυροδοτήσει το επιθυμητό αποτέλεσμα ή εάν η στρατηγική επιτρέπει την επιλεκτική χρήση ορισμένων γεγονότων αγνοώντας τους άλλους ή ακόμα και αφήνοντας περιθώρια για τη συμπερίληψη δεδομένων που είναι αμφισβητήσιμα. Για εκείνους που εστιάζουν μόνο στη χρήση επαληθεύσιμων δεδομένων, το καθήκον είναι να αξιολογήσουν όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες και, στη συνέχεια, να καθορίσουν τον καλύτερο τρόπο παρουσίασης αυτών των γεγονότων με τρόπο που είναι πιθανό να αναγκάσει τους παραλήπτες να αντιδράσουν με συγκεκριμένο τρόπο. Μερικές φορές αναφέρεται ως spinning, εδώ η εστίαση δεν είναι στην προσπάθεια παραπλάνησης αυτή καθαυτή, αλλά αντίθετα στο να επιστήσουμε περισσότερη προσοχή σε ορισμένα κομμάτια πληροφοριών υποβαθμίζοντας τη σημασία άλλων. Όταν είναι επιτυχής, αυτή η προσέγγιση έχει το πλεονέκτημα ότι έχει παράσχει όλες τις πληροφορίες, αν και σε μια μορφή που σίγουρα γέρνει την άποψη προς μια συγκεκριμένη κατεύθυνση.
Άλλες φορές, η διαδικασία διαχείρισης της αντίληψης περιλαμβάνει την επιλεκτική χρήση των διαθέσιμων δεδομένων. Σε αυτό το σενάριο, ορισμένα γεγονότα παρουσιάζονται πλήρως και συνοπτικά, ενώ άλλα είτε παρουσιάζονται μόνο εν μέρει, παραλείπονται εντελώς. Κάτι τέτοιο διευκολύνει τη δημιουργία μιας συγκεκριμένης αντίληψης που μπορεί να πωληθεί στους καταναλωτές, στους πολίτες μιας δεδομένης χώρας ή σε κάποιου είδους αντίπαλο, υποθέτοντας ότι το αντίπαλο μέρος δεν γνωρίζει και δεν ανακαλύπτει τις παραλείψεις.
Η ηθική της διαχείρισης της αντίληψης είναι επίσης ένα σημείο αμφισβήτησης. Οι υποστηρικτές της στρατηγικής σε οποιαδήποτε μορφή της σημειώνουν ότι αυτός ο τύπος εργαλείου μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την επίτευξη ενός μεγαλύτερου αγαθού που μπορεί να μην είναι εφικτό εάν επικρατούσε αντίληψη διαφορετική από την επιθυμητή. Οι αντίπαλοι στη διαχείριση της αντίληψης προτιμούν όλα τα σχετικά δεδομένα να παρουσιάζονται χωρίς επιφύλαξη όσον αφορά τον καθορισμό προτεραιότητας ή αξίας σε οποιοδήποτε τμήμα των δεδομένων, επιτρέποντας στα εμπλεκόμενα μέρη να συμμετάσχουν στην ιεράρχηση κατά την κρίση τους. Με αυτό το εργαλείο να είναι αποτελεσματικό από την άποψη του επιχειρηματικού ανταγωνισμού, να προσεγγίζει τους καταναλωτές, ακόμη και στον πολιτικό στίβο, η διαχείριση της αντίληψης είναι πιθανό να παραμείνει μια βιώσιμη στρατηγική σε πολλούς τομείς της ζωής.
SmartAsset.