Η «αγοραστική συμπεριφορά του καταναλωτή» είναι ένας όρος που χρησιμοποιείται για να περιγράψει τις ενέργειες και τις συμπεριφορές των ανθρώπων που αγοράζουν και χρησιμοποιούν προϊόντα. Αυτή η συμπεριφορά έχει μελετηθεί ευρέως στις επιχειρήσεις, τα οικονομικά, την ψυχολογία και την κοινωνιολογία και μια τέτοια έρευνα έχει μεγάλη επιρροή στον τρόπο εμπορίας και πώλησης των προϊόντων. Το κεντρικό επίκεντρο της μελέτης της αγοραστικής συμπεριφοράς των καταναλωτών είναι να προσδιορίσει γιατί οι άνθρωποι κάνουν κάποιες αγορές και όχι άλλες. Αφού γίνει αυτός ο προσδιορισμός, το επόμενο βήμα είναι να εντοπιστούν συγκεκριμένοι παράγοντες που επηρεάζουν τους καταναλωτές να λάβουν αποφάσεις αγοράς. Η κατανόηση αυτών των παραγόντων και των λόγων πίσω από τις αγοραστικές τάσεις ενός καταναλωτή είναι ένα ουσιαστικό μέρος της ανάπτυξης μιας εστιασμένης και αποτελεσματικής στρατηγικής μάρκετινγκ.
Οι καταναλωτές προχωρούν στην αγορά διαφορετικών τύπων προϊόντων με μερικούς διαφορετικούς τρόπους. Όταν αγοράζετε ένα προϊόν που θα καταναλωθεί αμέσως ή θα χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά, για παράδειγμα, η αγοραστική συμπεριφορά των καταναλωτών μπορεί να περιλαμβάνει μόνο μια γρήγορη απόφαση επί τόπου. Οι περισσότεροι καταναλωτές δεν αφιερώνουν πολύ χρόνο στην έρευνα και τον προγραμματισμό για την αγορά μιας ζαχαροπλαστικής ή χάρτινων πιάτων. Οι καταναλωτές που σχεδιάζουν να αγοράσουν πιο δαπανηρά προϊόντα που θα χρησιμοποιήσουν για μεγάλες χρονικές περιόδους, όπως αυτοκίνητα και υπολογιστές, τείνουν να εμφανίζουν πιο σύνθετες αγοραστικές συμπεριφορές καταναλωτών που απαιτούν μεγάλη έρευνα και σύγκριση.
Πολλές διαφορετικές συμπεριφορές και δραστηριότητες είναι κοινά στοιχεία της αγοραστικής συμπεριφοράς των καταναλωτών για πολύπλοκες και δαπανηρές αγορές. Το πρώτο μέρος αυτής της συμπεριφοράς είναι η αναγνώριση ενός προβλήματος ή κάποιας ανάγκης. Στη συνέχεια, ένας πιθανός καταναλωτής καθορίζει ποιος τύπος προϊόντος είναι απαραίτητος και εξετάζει τις εναλλακτικές λύσεις, όπως διαφορετικές μάρκες ή διαφορετικά μοντέλα. Μετά τη διεξαγωγή έρευνας, ο καταναλωτής αποφασίζει ποιο συγκεκριμένο προϊόν θα αγοράσει και πώς και πού θα κάνει αυτή την αγορά. Μετά την πραγματοποίηση μιας αγοράς, η αγοραστική συμπεριφορά των καταναλωτών συχνά περιλαμβάνει την αξιολόγηση της αγοράς προκειμένου να αποφασίσει εάν είναι ικανοποιητική ή όχι.
Διάφοροι παράγοντες μπορούν να επηρεάσουν την αγοραστική συμπεριφορά των καταναλωτών. Οι προσωπικές ψυχολογικές προτιμήσεις και τα κίνητρα είναι πολύ σημαντικά για την προτροπή μιας αγοραστικής απόφασης, αλλά σε καμία περίπτωση δεν είναι οι μόνοι σχετικοί παράγοντες. Πολλές αγορές έχουν ξεχωριστές κοινωνικές επιπτώσεις και μπορούν να αλλάξουν τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζεται κάποιος από τις κοινωνικές του σχέσεις, όπως υποδηλώνοντας ότι ανήκει σε μια συγκεκριμένη κουλτούρα ή κοινωνικοοικονομική ομάδα ή ότι υποστηρίζει μια συγκεκριμένη επωνυμία έναντι μιας άλλης. Ακόμη και εγγενή χαρακτηριστικά όπως η ηλικία, η φυλή και το φύλο επηρεάζουν ουσιαστικά την αγοραστική συμπεριφορά των καταναλωτών. Οι νέοι ξοδεύουν χρήματα διαφορετικά από τους ηλικιωμένους, για παράδειγμα, και οι αγοραστικές αποφάσεις ενός άνδρα είναι πιθανό να διαφέρουν από τις αποφάσεις μιας γυναίκας.
SmartAsset.