Οι επιχειρήσεις μπορούν να επιτύχουν ή να αποτύχουν με βάση την ποιότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών που παρέχουν, και ένας διευθυντής ποιότητας επιβλέπει τους εργαζόμενους και τις διαδικασίες παραγωγής για να διασφαλίσει ότι οι πελάτες λαμβάνουν τα προϊόντα υψηλής ποιότητας που περιμένουν. Από την καθοδήγηση και τη συμβουλή των εργαζομένων έως τον έλεγχο προϊόντων για προβλήματα κατά τη διάρκεια των διαφόρων σταδίων της παραγωγής, οι διαχειριστές ποιότητας είναι το κλειδί για την ανάπτυξη ενός συστήματος που παράγει κορυφαία αποτελέσματα και συλλαμβάνει τυχόν αντικείμενα που δεν πληρούν τα απαραίτητα πρότυπα. Παίζουν ρόλο τόσο στις φυσικές επιθεωρήσεις των προϊόντων όσο και στις συναντήσεις για τον σχεδιασμό νέων τρόπων δημιουργίας αυτών των προϊόντων.
Μια μεταποιητική επιχείρηση παρέχει μια εξαιρετική επισκόπηση ενός διαχειριστή ποιότητας στην εργασία. Πριν από τη δημιουργία ενός προϊόντος, ο διευθυντής ποιότητας συνεργάζεται με άλλο διοικητικό προσωπικό για να σκεφτεί μια αποτελεσματική διαδικασία ανάπτυξης. Μπορεί να είναι υπεύθυνη για μια ποικιλία αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της επιλογής των καλύτερων υλικών για χρήση, της επιλογής ενός συστήματος γραμμών συναρμολόγησης που λειτουργεί με ασφάλεια και αποδοτικότητας με το χαμηλότερο κόστος και της δημιουργίας ενός συστήματος ελέγχου που πρέπει να περάσει κάθε προϊόν πριν από την αποστολή του.
Μόλις ξεκινήσει η πραγματική διαδικασία παραγωγής, ο διαχειριστής ποιότητας αναθέτει σε άλλους να πραγματοποιούν ελέγχους σε συγκεκριμένα σημεία κατά τη διάρκεια της παραγωγής. Εάν ένα προϊόν έχει ένα ελάττωμα, είτε διορθώνεται είτε απορρίπτεται. Τα τελικά προϊόντα πρέπει να περάσουν από προσεκτική επιθεώρηση και συχνά δοκιμές, πριν παραδοθούν στους αγοραστές.
Η δουλειά του διαχειριστή ποιότητας δεν τελειώνει όταν το προϊόν εγκαταλείψει το εργοστάσιο παραγωγής. Συνεχίζει να βρίσκει τρόπους βελτίωσης του προϊόντος συλλέγοντας σχόλια από τους πελάτες. Επίσης, εξετάζει δεδομένα για να καθορίσει πού μπορεί να βελτιώσει είτε το ίδιο το προϊόν είτε τις μεθόδους που χρησιμοποιούνται για την ανάπτυξη του προϊόντος.
Για να ξεκινήσετε να εργάζεστε ως διευθυντής ποιότητας, απαιτείται συνήθως πτυχίο ή εκπαίδευση συνεργάτη. Το πτυχίο παρέχει τη μεγαλύτερη ευελιξία στη δουλειά και συχνά οδηγεί σε υψηλότερη αμοιβή εργασίας. Μετά την αποφοίτησή του, ένας διαχειριστής ποιότητας πρέπει να αναζητήσει πιστοποίηση από την Αμερικανική Εταιρεία Ποιότητας (ASQ). Αυτή η εξέταση σε δύο μέρη αποτελείται από ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής και ένα γραπτό δοκίμιο. Για να λάβουν μέρος στις εξετάσεις χωρίς πτυχίο, το ASQ συνιστά στους υποψηφίους να έχουν 10 χρόνια προσωπικής εμπειρίας που εργάζονται ως διευθυντής ποιότητας.
Τα δημοφιλή μαθήματα και η κατάρτιση για διαχειριστές ποιότητας περιλαμβάνουν σχεδιασμό με τη βοήθεια υπολογιστή (CAD), μαθηματικά και στατιστικά και μαθήματα φυσικών επιστημών. Η εκπαίδευση για την ηγεσία βοηθά επίσης στην προετοιμασία των υποψήφιων υποψηφίων για μια θέση κορυφαίου διευθυντή. Όταν η υποψήφια είναι έτοιμη να δοκιμάσει την εξέταση πιστοποίησης, μπορεί να βρει τεστ εξάσκησης και οδηγούς μελέτης που διατίθενται από το ASQ για να προετοιμαστεί για τη δοκιμή. Για να παραμείνει στην κορυφή του συνεχώς μεταβαλλόμενου τομέα διασφάλισης και διαχείρισης της ποιότητας, το ASQ συνιστά στους διαχειριστές να δοκιμάζουν εκ νέου κάθε τρία χρόνια.