Ένας διευθυντής σχέσεων κοινότητας εργάζεται μέσα σε έναν οργανισμό για να ενισχύσει ισχυρούς δεσμούς με την κοινότητα και να αυξήσει τα έσοδα. Ιδρύματα όπως τα νοσοκομεία και τα πανεπιστήμια μπορεί να διατηρούν μια θέση σχέσεων με την κοινότητα ως μέρος της επιχειρηματικής τους στρατηγικής. Οι απαιτήσεις μπορεί να διαφέρουν, αλλά μπορεί να περιλαμβάνουν πτυχίο κολλεγίου στο μάρκετινγκ ή δημόσιες σχέσεις και εμπειρία τριών έως πέντε ετών σε τέτοια εργασία. Η εμπειρία στον κλάδο μπορεί επίσης να είναι χρήσιμη, ακόμη και αν κάποιος δεν έχει ειδική εκπαίδευση για τις δημόσιες σχέσεις.
Μια πτυχή της εργασίας περιλαμβάνει την σαφή επικοινωνία με την τοπική κοινότητα. Ο διευθυντής σχέσεων κοινότητας μπορεί να εργαστεί σε διαφημιστικές καμπάνιες για να εξοικειώσει τους ανθρώπους με τους τύπους προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρει η εταιρεία. Αυτό μπορεί να αυξήσει το ενδιαφέρον για την εταιρεία και μπορεί να οδηγήσει σε περισσότερους πελάτες. Επιπλέον, η προσέγγιση μπορεί να περιλαμβάνει συζητήσεις για θέματα αμοιβαίου ενδιαφέροντος, όπως η αντιμετώπιση των ελλείψεων στάθμευσης, για να δείξει την προθυμία συνεργασίας για την επίλυση προβλημάτων.
Για να δημιουργήσει μια θετική εικόνα στην κοινότητα, ο διευθυντής σχέσεων κοινότητας μπορεί να οργανώσει ειδικές εκδηλώσεις. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν διαλέξεις, εκθέματα τέχνης και παραστάσεις. Αυτά μπορούν να επιτρέψουν στα μέλη της κοινότητας να επισκεφτούν τον ιστότοπο, να μάθουν περισσότερα για την εταιρεία και να αναπτύξουν θετικές αντιλήψεις για τον οργανισμό. Οι κοινοτικές σχέσεις μπορούν επίσης να περιλαμβάνουν τη δημιουργία επιχορηγήσεων και υποτροφιών και την επιστροφή μέσω φιλανθρωπικών προσπαθειών όπως η χρηματοδότηση εξωραϊσμού στο κέντρο της πόλης ή η βοήθεια βιβλιοθηκών για την αγορά βιβλίων.
Η ενσωμάτωση μεταξύ ενός οργανισμού και της γύρω περιοχής μπορεί να είναι μέρος της εργασίας για έναν διευθυντή σχέσεων με την κοινότητα. Τα θεσμικά όργανα θέλουν να γίνουν ευπρόσδεκτα στις περιοχές τους και επίσης να γίνουν αντιληπτά ως αναπόσπαστο μέρος της τοπικής πολιτικής και πολιτισμού. Αυτοί οι ισχυροί δεσμοί μπορούν να είναι χρήσιμοι όταν θέλουν να υποβάλουν αίτηση για επανασύνδεση, επέκταση ή άλλες δραστηριότητες που θα μπορούσαν ενδεχομένως να επηρεάσουν την κοινότητα. Εάν οι άνθρωποι έχουν θετική αντίληψη για έναν οργανισμό, μπορεί να είναι πιο υποστηρικτικοί σε αυτές τις προσπάθειες, ενώ μια απομονωμένη ή ασταθής εταιρεία μπορεί να συναντήσει αντίσταση. Οι ντόπιοι θα μπορούσαν, για παράδειγμα, να αντιταχθούν στην κατασκευή ενός μαξιλαριού ελικοπτέρου σε ένα νοσοκομείο, ώστε να μπορεί να επεκτείνει τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.
Αυτή η δουλειά απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες καθώς και ικανότητα συνεργασίας με άτομα από ένα ευρύ φάσμα υποβάθρου. Ο διευθυντής σχέσεων της κοινότητας πρέπει να είναι ενεργός σε όλη την περιοχή και είναι σημαντικό να παρακολουθείται τα τρέχοντα πολιτικά και κοινωνικά γεγονότα. Εάν προκύψουν προβλήματα, οι γρήγορες απαντήσεις μπορεί να είναι κρίσιμες και μπορεί να κάνουν τη διαφορά μεταξύ ειρηνικής και δίκαιης επίλυσης και παρατεταμένης μάχης. Οι μικρές χειρονομίες μπορούν να κάνουν τη μεγάλη διαφορά και οι διευθυντές σχέσεων κοινότητας πρέπει να είναι επιδέξιοι να τις κάνουν. Για παράδειγμα, ένα πανεπιστήμιο με πρόβλημα θορύβου θα μπορούσε να εγκαταστήσει εμπόδια για να κόψει τους ταξιδιώτες ήχους και να κατευνάσει τους γείτονες.