Ένας διαχειριστής σχέσεων κοινότητας είναι υπεύθυνος για τη δουλειά με τις δημόσιες σχέσεις και τις σχέσεις με τα μέσα ενημέρωσης για μια εταιρεία ή οργανισμό. Οι διαχειριστές σχέσεων της κοινότητας λειτουργούν ως επαφές με τα μέσα ενημέρωσης και συντονιστές ειδικών εκδηλώσεων, εταιρικών ειδήσεων και προγραμμάτων μάρκετινγκ. Συχνά, οι διευθυντές σχέσεων κοινότητας συνεργάζονται στενά με στελέχη και αξιωματούχους της εταιρείας για να καθορίσουν την εικόνα και την προσέγγιση μάρκετινγκ που επιθυμεί η εταιρεία.
Σε πολλούς οργανισμούς, το έργο ενός διευθυντή σχέσεων κοινότητας εκτείνεται σε διάφορα τμήματα ενός οργανισμού. Ως διευθύνων σύμβουλος πρωτοβουλιών δημοσίων σχέσεων μιας εταιρείας, ένας διευθυντής σχέσεων κοινότητας κατευθύνει προγράμματα δημοσιότητας για την προώθηση και τη βελτίωση της εικόνας ενός οργανισμού. Ο πρωταρχικός στόχος των δημοσίων σχέσεων είναι η ευαισθητοποίηση για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρονται στην κοινότητα στην οποία κατοικεί το κοινό -στόχο. Αυτό μπορεί να συνεπάγεται τη χορηγία ειδικών εκδηλώσεων, την εμπορία αυτών των εκδηλώσεων στην κοινότητα και τη συνεργασία με πολεοδόμους για τη δημιουργία συνεργασιών με τοπικές επιχειρήσεις και αξιωματούχους της πόλης.
Το μάρκετινγκ είναι το κύριο συστατικό της εργασίας του διαχειριστή σχέσεων κοινότητας. Θα συνεργαστεί με υπαλλήλους και στελέχη για να δημιουργήσει ένα σχέδιο μάρκετινγκ, να εκτελέσει το σχέδιο και να το προωθήσει. Αυτό μπορεί να συνεπάγεται τη δημιουργία διαφημιστικών φυλλαδίων, φυλλαδίων εκδηλώσεων, την τοποθέτηση διαφημίσεων σε τοπικές εκδόσεις και τη σύνταξη διαφημιστικών βίντεο και ιστότοπων. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ένας διευθυντής σχέσεων με την κοινότητα μπορεί επίσης να προωθήσει τις πρωτοβουλίες της εταιρείας σε τοπικούς ραδιοφωνικούς και τηλεοπτικούς σταθμούς. Ως εκπρόσωπος τύπου της εταιρείας, ο υπεύθυνος σχέσεων κοινότητας χρησιμεύει ως η φωνή της εταιρείας για την προώθηση μιας θετικής εικόνας και την υποβάθμιση του αρνητικού τύπου.
Ένας διαχειριστής σχέσεων κοινότητας πρέπει να συμμετέχει ενεργά στην τοπική κοινότητα για να προωθήσει μια θετική εικόνα της εταιρείας. Οι επαγγελματίες των σχέσεων της κοινότητας παρακολουθούν συχνά τις συνεδριάσεις του δημοτικού συμβουλίου για να διευκρινίσουν τις πρωτοβουλίες και τα θέματα της εταιρείας. Επιπλέον, ένας διευθυντής σχέσεων με την κοινότητα μπορεί να χρησιμεύσει σε τοπικές επιτροπές για να εκπροσωπήσει την εταιρεία και να συμμετάσχει στις προσπάθειες για την πολεοδομία και τον πολεοδομικό σχεδιασμό. Ενώνοντας δυνάμεις με εκλεγμένους αξιωματούχους και ενεργούς εθελοντές της κοινότητας, ένας διευθυντής σχέσεων με την κοινότητα μπορεί να ευαισθητοποιήσει την πόλη και τους κατοίκους της σχετικά με τη βιωσιμότητα μιας εταιρείας.
Συνήθως, ένας διευθυντής σχέσεων κοινότητας θα έχει πτυχίο συνεργάτη ή πτυχίο στις δημόσιες σχέσεις, το μάρκετινγκ ή τη δημοσιογραφία. Τα τυπικά μαθήματα περιλαμβάνουν διαφήμιση, μάρκετινγκ, δημόσιες σχέσεις, συγγραφή μέσων και διοίκηση επιχειρήσεων. Οι δεξιότητες που αποκτήθηκαν σε ένα ίδρυμα τριτοβάθμιας εκπαίδευσης θα προετοιμάσουν τους ειδικούς στις σχέσεις της κοινότητας για δημόσια ομιλία, τη σύνταξη δελτίων τύπου και την ανάπτυξη έργων μάρκετινγκ. Όλα αυτά τα καθήκοντα βοηθούν τους ειδικούς των κοινοτικών σχέσεων στην προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών, εκπροσωπώντας την εταιρεία με θετικό τρόπο και επικοινωνώντας με στελέχη, υπαλλήλους και μέλη της κοινότητας.