Ένας διευθυντής τμήματος έκτακτης ανάγκης συντονίζει τη φροντίδα σε ένα δωμάτιο επειγόντων περιστατικών. Μια εγκατάσταση μπορεί να έχει πολλούς διαχειριστές για να παρέχει πλήρη κάλυψη βάρδιας, με κάθε διευθυντή υπεύθυνο για την ποιότητα της φροντίδας στις ανατεθείσες βάρδιες. Συνήθως απαιτείται πιστοποίηση νοσηλευτικής για να γίνει διευθυντής τμήματος έκτακτης ανάγκης και οι υποψήφιοι μπορούν να θεωρηθούν πιο ανταγωνιστικοί εάν διαθέτουν μεταπτυχιακά προσόντα και εμπειρία σε χώρους έκτακτης ανάγκης. Μερικοί επιλέγουν να ειδικευτούν σε συγκεκριμένους πληθυσμούς ασθενών και μπορεί να εργαστούν σε παιδιατρικά δωμάτια επειγόντων περιστατικών ή εγκαταστάσεις συμπεριφορικής υγείας.
Όταν ένας διευθυντής τμήματος έκτακτης ανάγκης φτάνει στη δουλειά, είναι συνηθισμένο να έχετε μια γρήγορη συνάντηση με τον διευθυντή από την προηγούμενη βάρδια. Αυτό επιτρέπει στον εισερχόμενο διαχειριστή να μάθει ποιες υποθέσεις βρίσκονται επί του παρόντος και την κατάστασή τους. Το εξερχόμενο προσωπικό μπορεί να παράσχει πληροφορίες που μπορεί να σχετίζονται με τον προγραμματισμό της βάρδιας, όπως ενημέρωση για εισερχόμενο κρούσμα τραύματος ή προειδοποιήσεις ότι ο καιρός μπορεί να προκαλέσει αυξημένο αριθμό ατυχημάτων. Αυτό επιτρέπει στον διευθυντή να αποφασίσει πώς θα δώσει προτεραιότητα στη φροντίδα στο πάτωμα για να βεβαιωθεί ότι όλοι λαμβάνουν θεραπεία.
Μεγάλο μέρος αυτής της εργασίας είναι διοικητικό. Αντί να συμμετέχει άμεσα στη φροντίδα των ασθενών, ο διευθυντής του τμήματος έκτακτης ανάγκης συνήθως συντονίζει το προσωπικό και λαμβάνει αποφάσεις για να λειτουργεί ομαλά το τμήμα επειγόντων περιστατικών. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την πρόσκληση περισσότερου προσωπικού εάν είναι απαραίτητο, την επίβλεψη της κατάρτισης νέων υπαλλήλων και τη συνεργασία με το προσωπικό στα γειτονικά νοσοκομεία για τη διευκόλυνση των μεταθέσεων και της κάλυψης σε καταστροφές. Ο διαχειριστής του τμήματος έκτακτης ανάγκης μπορεί επίσης να καθορίσει και να επιβάλει πολιτική, συμπεριλαμβανομένων πρωτοκόλλων θεραπείας και ηθικών οδηγιών.
Σε ορισμένες εγκαταστάσεις, ο διευθυντής του τμήματος έκτακτης ανάγκης συμμετέχει στη διαδικασία του προϋπολογισμού. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την παροχή πληροφοριών σχετικά με το τι κάνει το τμήμα επειγόντων περιστατικών, πόσους ασθενείς βλέπει κατά μέσο όρο και τι είδους νομισματικές ανάγκες πρέπει να καλυφθούν για να διατηρηθεί το τμήμα λειτουργικό. Η εργασία μπορεί επίσης να περιλαμβάνει παραγγελία και παρακολούθηση προμηθειών, πρόσληψη τεχνικών για την επισκευή εξοπλισμού που δεν λειτουργεί και ρύθμιση χρονοδιαγραμμάτων.
Σε περίπτωση που απαιτείται πειθαρχία στο τμήμα επειγόντων περιστατικών, αυτό το μέλος του προσωπικού μπορεί να το παραδώσει ή να συμμετάσχει σε συναντήσεις για να συζητήσει μια αντίξοη κατάσταση. Οι εργαζόμενοι μπορούν να αποβληθούν ή να απολυθούν για παραβιάσεις της πολιτικής στο χώρο εργασίας, συμπεριλαμβανομένης της συμμετοχής σε δραστηριότητες που θέτουν σε κίνδυνο τους ασθενείς και του προσωπικού ή για μη τήρηση των νόμων περί απορρήτου. Εάν το τμήμα έχει ειδικές ανάγκες, όπως μεγάλος όγκος αστέγων ή συγκεκριμένα είδη περιπτώσεων, ο διευθυντής του τμήματος έκτακτης ανάγκης πρέπει επίσης να είναι προετοιμασμένος για να καλύψει αυτές τις ανάγκες και να οργανώσει αποτελεσματικά το προσωπικό για την αντιμετώπιση των συνεχιζόμενων ζητημάτων που μπορεί να προκύψουν.