Ενάγων είναι κάποιος που υποβάλλει αίτηση για να λάβει παροχές. Ένα κλασικό παράδειγμα αιτούντος μπορεί να είναι κάποιος που έχει μείνει άνεργος και μπορεί έτσι να υποβάλει αίτηση για επιδόματα ανεργίας από την κυβέρνηση. Συνήθως, όταν ένας ενάγων υποβάλλει μια αξίωση, πρέπει να προσκομίζονται αποδεικτικά στοιχεία για την επαλήθευση της ταυτότητας του ενάγοντα και την υποστήριξη της αξίωσης. Εάν μια αξίωση απορριφθεί, ο ενάγων μπορεί να έχει νομικές επιλογές, συμπεριλαμβανομένης της παραπομπής της υπόθεσης στο δικαστήριο.
Οι ενάγοντες έχουν κάποιου είδους νομική αξίωση για κάτι όπως ένα ασφαλιστήριο συμβόλαιο, μια περιουσία, ένα πρόγραμμα κρατικών παροχών ή ούτω καθεξής. Τα πρότυπα επιλεξιμότητας για τους ενάγοντες ποικίλλουν, ανάλογα με την κατάσταση. Κάποιος που έχει αξίωση για μια περιουσία, για παράδειγμα, θα πρέπει να προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία ότι ανήκουν στην ιδιοκτησία. ένας διευθυντής κηδειών, για παράδειγμα, θα ήταν ένας διεκδικητής σε ένα κτήμα. Κάποιος που διεκδικεί παροχές στο πλαίσιο της ασφάλισης θα πρέπει να αποδείξει ότι έχει συμβεί μια κατάσταση για την οποία προκύπτουν παροχές και καλύπτεται από το συμβόλαιο.
Σε πολλές περιπτώσεις, υπάρχουν τυποποιημένα έντυπα για χρήση από τους ενάγοντες για την υποβολή αξίωσης. Το έντυπο χρησιμοποιείται για να παρέχει βασικές λεπτομέρειες σχετικά με την κατάσταση και τον ενάγοντα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τον προσδιορισμό της καταλληλότητας. Για παράδειγμα, εάν μια αξίωση για ένα ασφαλιστήριο συμβόλαιο αυτοκινήτου περιελάμβανε τη σημείωση ότι ο ενάγων οδηγούσε αλόγιστα εκείνη τη στιγμή, η ζημιά ενδέχεται να μην καλύπτεται από τους όρους του συμβολαίου. Υποθέτοντας ότι η αξίωση φαίνεται να είναι νόμιμη, οι παροχές μπορούν να εκδοθούν σύμφωνα με τους όρους της συμφωνίας παροχών.
Εάν μια αξίωση απορριφθεί, ο ενάγων έχει συνήθως το δικαίωμα να ασκήσει έφεση, ζητώντας νέα επανεξέταση της υπόθεσης από άλλο μέρος. Κατά τη φάση της προσφυγής, οι ενάγοντες ενδέχεται να μπορούν να υποβάλουν περισσότερες υποστηρικτικές πληροφορίες και μπορεί να διεξαχθεί μια βαθύτερη έρευνα από τον οργανισμό που προσπαθεί να αρνηθεί την αξίωση. Μόλις εξαντληθεί η έφεση, ο ενάγων είτε πρέπει να αποδεχθεί την απόφαση, είτε να προσφύγει στο δικαστήριο, ζητώντας ένδικα μέσα. Ένας δικηγόρος μπορεί να εξετάσει την υπόθεση για να καθορίσει εάν μια δικαστική υπόθεση θα ήταν παραγωγική ή όχι.
Οι ενάγοντες καλό θα ήταν να είναι καλά οργανωμένοι κατά την υποβολή αξιώσεων. Οργανισμοί όπως οι ασφαλιστικές εταιρείες προτιμούν να αποφεύγουν τις πληρωμές, εάν είναι δυνατόν, και λάθη ή κενά στις πληροφορίες σχετικά με μια αξίωση μπορεί να οδηγήσουν σε άρνηση. Μερικοί άνθρωποι επιθυμούν να ζητήσουν επαγγελματική βοήθεια με την υποβολή αξιώσεων για να διασφαλίσουν ότι η διαδικασία θα εξελιχθεί ομαλά.