Ένας διαχειριστής πωλήσεων έχει τη δουλειά να παρέχει υποστήριξη σε μια ομάδα πωλητών ή σε ένα ολόκληρο τμήμα πωλήσεων. Μεγάλο μέρος αυτής της εργασίας απαιτεί διοικητικές δεξιότητες, όπως αυτές που εμπλέκονται στην προετοιμασία εγγράφων, την τήρηση αρχείων και τη δημιουργία αναφορών. Θα χρειαστείτε επίσης επικοινωνιακές, διαπροσωπικές και λύσεις προβλημάτων για την αντιμετώπιση των μελών της ομάδας πωλήσεων και των πελατών. Απαιτούνται δεξιότητες υπολογιστών, επειδή πολλά έγγραφα δημιουργούνται χρησιμοποιώντας υπολογιστές και πολλές εταιρείες χρησιμοποιούν υπολογιστές για τη δημιουργία αναφορών και παρουσιάσεων. Οι οργανωτικές ικανότητες και οι δεξιότητες ιεράρχησης καθώς και η δημιουργική ικανότητα μπορούν επίσης να σας βοηθήσουν να υπερέχετε σε αυτή τη δουλειά.
Μεταξύ των δεξιοτήτων που θα χρειαστείτε για να γίνετε διαχειριστής πωλήσεων είναι αυτές που περιλαμβάνουν διοικητική υποστήριξη. Συνήθως θα χρειαστείτε τη δυνατότητα να δημιουργήσετε έγγραφα, να προετοιμάσετε προτάσεις και να συντάξετε εκθέσεις για αυτήν τη δουλειά. Αυτή η εργασία μπορεί επίσης να απαιτεί την τήρηση αρχείων και την κατάθεση τεχνογνωσίας. Για αυτήν τη δουλειά, ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε και να διατηρήσετε προγράμματα, οπότε η εμπειρία με αυτόν τον τύπο εργασίας πιθανότατα θα αποδειχθεί κρίσιμη. Ορισμένοι εργοδότες, ωστόσο, μπορεί να είναι πρόθυμοι να σας εκπαιδεύσουν για ορισμένες από αυτές τις εργασίες, ειδικά εάν είστε ειδικευμένοι για τη δουλειά και είστε γρήγοροι μαθητές.
Οι δεξιότητες υπολογιστών είναι επίσης από τις πιο σημαντικές δεξιότητες που θα χρειαστείτε ως διαχειριστής πωλήσεων. Θα χρειαστείτε σημαντικές γνώσεις και ικανότητες με προγράμματα που χρησιμοποιούνται συνήθως στις επιχειρήσεις, συμπεριλαμβανομένων υπολογιστικών φύλλων και προγραμμάτων βάσεων δεδομένων. Ομοίως, συνήθως θα χρειαστείτε εμπειρία με το λογισμικό παρουσίασης. Η εμπειρία με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και το διαδικτυακό λογισμικό τηλεδιάσκεψης συνήθως θα είναι επίσης χρήσιμη.
Οι διαπροσωπικές και επικοινωνιακές δεξιότητες είναι συνήθως κρίσιμες σε μια δουλειά ως διαχειριστής πωλήσεων. Σε αυτή τη θέση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με μέλη μιας ομάδας πωλήσεων, πελάτες και υποψήφιους αγοραστές. Συχνά θα χρησιμεύσετε ως αρχικό σημείο επαφής για δυστυχισμένους πελάτες και θα χρειαστεί να μιλήσετε ευγενικά, ακόμη και σε τεταμένες καταστάσεις. Όταν τα μέλη της ομάδας πωλήσεων είναι εκτός γραφείου, μπορεί να χρειαστεί να αντιμετωπίσετε μεγάλο αριθμό αιτημάτων και προβληματισμών, να λαμβάνετε μηνύματα, να ορίζετε ραντεβού και μερικές φορές να εκτελείτε μικρά προβλήματα. Ως εκ τούτου, η ικανότητα να βάζετε την εξυπηρέτηση πελατών στην πρώτη θέση, ακόμη και όταν κάνετε πολλές εργασίες, θα είναι συχνά σημαντική.
Η ικανότητα οργάνωσης και ιεράρχησης προτεραιοτήτων μπορεί να σας βοηθήσει σε μια θέση διαχειριστή πωλήσεων. Αυτή η εργασία μπορεί να απαιτήσει από εσάς να παρακολουθείτε την τεκμηρίωση πωλήσεων και τα διαφημιστικά υλικά και ενδεχομένως να τα παραγγείλετε και να τα αντικαταστήσετε ανάλογα με τις ανάγκες. Μερικές φορές, μπορεί να χρειαστεί να παρακολουθείτε παραγγελίες ή δείγματα αιτημάτων επίσης. Μπορεί να λάβετε πολλά αιτήματα ταυτόχρονα, οπότε οι δεξιότητες ιεράρχησης είναι πιθανό να είναι χρήσιμες.
Η κριτική σκέψη και η δημιουργικότητα μπορεί επίσης να σας βοηθήσουν να διακριθείτε ως διαχειριστής πωλήσεων. Σε αυτή τη δουλειά, μπορεί να κληθείτε να βοηθήσετε στη δημιουργία παρουσιάσεων ή στον προγραμματισμό εκδηλώσεων πωλήσεων και η ικανότητα να σκέφτεστε σαν πελάτης μπορεί να σας βοηθήσει. Επιπλέον, άλλα μέλη του προσωπικού μπορεί να ζητήσουν τη γνώμη σας όταν πρόκειται για τον προσδιορισμό του σωστού ή του λάθους με μια προσφορά, παρουσίαση ή προώθηση.