Αισθάνεστε ότι δεν σας εκτιμούν στη δουλειά; Θα βοηθούσε λίγο επιπλέον μετρητά; Ο Dan Ariely πιστεύει ότι βρήκε μια καλύτερη απάντηση. Στο βιβλίο του Payoff: The Hidden Logic That Shapes Our Motivations, ο Ariely λέει ότι τα αφεντικά πρέπει να εξετάσουν άλλους τρόπους για να ενημερώσουν τους υπαλλήλους ότι κάνουν καλή δουλειά και ότι τους εκτιμούν. Ο Ariely διεξήγαγε ένα πείραμα σε ένα εργοστάσιο της Intel στο Ισραήλ, στο οποίο προσφέρθηκε στους εργαζόμενους σε μια γραμμή συναρμολόγησης ημιαγωγών μία από τις τρεις διαφορετικές ανταμοιβές για αυξημένη καθημερινή παραγωγικότητα. Σε μια ομάδα υποσχέθηκε ένα μπόνους 100 σέκελ (περίπου $30 USD), σε μια άλλη προσφέρθηκε ένα κουπόνι για μια δωρεάν πίτσα και σε μια τρίτη ομάδα είπαν ότι θα λάμβαναν έπαινο από το αφεντικό. Η πίτσα αποδείχθηκε ότι ήταν το κορυφαίο κίνητρο, καθώς η παραγωγικότητα αυξήθηκε κατά 6.7 τοις εκατό μετά την πρώτη μέρα, σε σύγκριση με την παραγωγή μιας ομάδας ελέγχου. Η ομάδα στην οποία υποσχέθηκαν φιλοφρονήσεις τερμάτισε πολύ κοντά στη δεύτερη θέση, με αύξηση παραγωγικότητας 6.6%, ενώ η ομάδα που έλαβε μετρητά είχε αύξηση παραγωγικότητας μόλις 4.9 τοις εκατό.
Ένα κομμάτι ζωής στη γραμμή συναρμολόγησης:
Όταν τελείωσε το εβδομαδιαίο πείραμα, οι συνολικές αυξήσεις παραγωγικότητας στις ομάδες πίτσας και κομπλιμέντας είχαν μειωθεί κάπως από την ενεργειακή απόδοση της πρώτης ημέρας, αλλά εξακολουθούσαν να είναι ελαφρώς υψηλότερες από την εργασία της ομάδας ελέγχου, στην οποία δεν προσφέρθηκε κανένα κίνητρο.
Μετά από μια ολόκληρη εβδομάδα, το λιγότερο αποτελεσματικό κίνητρο για τους εργάτες της γραμμής συναρμολόγησης ήταν ακόμα τα χρήματα. Στην πραγματικότητα, η προσφορά ενός μικρού μπόνους μετρητών είχε ως αποτέλεσμα τη μείωση της παραγωγικότητας κατά 6.5% για ολόκληρη την εβδομάδα.
Σε σύγκριση με τη δύναμη του εγγενούς κινήτρου, η γοητεία του χρήματος εξασθενεί γρήγορα, ίσως επειδή οι άνθρωποι γενικά αισθάνονται ότι αξίζουν υψηλότερη αμοιβή. Από την άλλη πλευρά, το αίσθημα της εκτίμησης έχει μεγαλύτερη διάρκεια στο χώρο εργασίας.