Όπως έχουν παρατηρήσει πολλοί stand-up κωμικοί όλα αυτά τα χρόνια, μια από τις λιγότερο εξηγήσιμες εξελίξεις στην τραπεζική ιστορία είναι η προσθήκη της γραφής Braille στα ATM. Υποθέτοντας ότι ο οδηγός του αυτοκινήτου θα είναι το ίδιο άτομο που διενεργεί την τραπεζική συναλλαγή, πρέπει να αναρωτηθεί κανείς γιατί οι τράπεζες θα έκαναν τον κόπο να βάλουν γράμματα μπράιγ σε ένα τέτοιο μηχάνημα εξαρχής. Εάν ένας οδηγός με όραση ενεργεί ως μεσάζων για έναν τυφλό επιβάτη, η γραφή Braille δεν θα ήταν ακόμα απαραίτητη.
Υπάρχουν στην πραγματικότητα μερικοί λόγοι για τους οποίους οι τράπεζες τοποθετούν το Braille στα ΑΤΜ. Ένας λόγος είναι οι ανησυχίες για το απόρρητο των πελατών. Εάν μια αυτόματη ταμειακή μηχανή είχε προγραμματιστεί να «μιλάει» ηλεκτρονικά με πελάτες με προβλήματα όρασης, οι παρευρισκόμενοι με κακή πρόθεση μπορεί να ακούσουν ιδιωτικές πληροφορίες, όπως προσωπικούς αριθμούς αναγνώρισης, υπόλοιπα λογαριασμών και αριθμούς λογαριασμών. Ο πραγματικός αριθμός των φορών που ένας πελάτης με προβλήματα όρασης μπορεί πράγματι να περπατήσει μέχρι ένα ΑΤΜ για να κάνει επιχειρηματική δραστηριότητα μπορεί να είναι χαμηλός, αλλά οι τράπεζες δεν μπορούν να είναι πολύ προσεκτικές όσον αφορά την προστασία προσωπικών πληροφοριών.
Ένας άλλος λόγος για τον οποίο οι τράπεζες τοποθετούν το Braille στα ΑΤΜ είναι για να ικανοποιούν τους ομοσπονδιακούς κανονισμούς σχετικά με τη στέγαση για άτομα με ειδικές ανάγκες. Σύμφωνα με αυτούς τους νόμους, τα δημόσια ιδρύματα υποχρεούνται να κάνουν τις περισσότερες, αν όχι όλες, τις υπηρεσίες τους προσβάσιμες από άτομα με προβλήματα όρασης, ακοής και σωματικής αναπηρίας.
Στην περίπτωση των ανυψωτικών ΑΤΜ, τα γράμματα Μπράιγ μπορεί να θεωρούνται περιττά, αλλά ικανοποιεί την επιστολή του νόμου για τους Αμερικανούς με Αναπηρίες. Οι τυφλοί πελάτες θα έχουν τη δυνατότητα να διαβάζουν τους αριθμούς στα μηχανήματα, αν και λίγα ΑΤΜ παρέχουν πραγματικά μεγάλη βοήθεια πέρα από αυτό. Οι πληροφορίες στην οθόνη του ATM, για παράδειγμα, δεν μπορούν να διαβαστούν από έναν τυφλό πελάτη χωρίς εξωτερική βοήθεια.
Υπάρχει κάθε πιθανότητα μια νέα γενιά αυτόματων τραπεζικών μηχανημάτων να ενσωματώσει πραγματικά χρήσιμα καταλύματα για άτομα με προβλήματα όρασης, αλλά προς το παρόν το καλύτερο που μπορεί να κάνει οποιαδήποτε τράπεζα είναι να παρέχει γράμματα Braille σε όλα τα ΑΤΜ της, ανεξάρτητα από το εάν ένας πελάτης με προβλήματα όρασης επιλέξει να τα χρησιμοποιήσει. . Τα καταλύματα που γίνονται για να πληρούν τους ομοσπονδιακούς κανονισμούς δεν απαιτείται απαραίτητα να είναι πρακτικά, απλώς διαθέσιμα. Οι τράπεζες που αποτυγχάνουν να παρέχουν τέτοιες τροποποιήσεις για πελάτες με αναπηρία ενδέχεται να βρεθούν ευάλωτες σε μηνύσεις και πρόστιμα, επομένως η ασφαλέστερη λύση είναι η παροχή γραφής Braille σε ATM.