Asystent kierownika biznesowego jest drugim najwyższym rangą pracownikiem działu firmy. Asystent pomaga kierownikowi biznesowemu w bieżącym prowadzeniu oddziału firmy oraz obejmuje obowiązki kierownika w czasie jego nieobecności w pracy. Wiele firm posiada łańcuch dowodzenia, w ramach którego pracownicy podlegają zastępcy kierownika biznesowego, a asystent jest jedynym bezpośrednim podwładnym kierownika.
Duże korporacje bankowe i finansowe zazwyczaj zatrudniają absolwentów z dyplomami z biznesu, finansów lub pokrewnej dziedziny do pracy jako asystentów menedżerów. Firmy detaliczne często awansują doświadczonych sprzedawców na stanowisko asystenta kierownika. Firmy zazwyczaj wypełniają role asystentów menedżera osobami, które wydają się mieć odpowiednie kwalifikacje, aby przejść na stanowisko menedżera, jeśli i kiedy stanowisko to stanie się wolne.
Menedżer biznesowy musi opracować strategie, aby zwiększyć udział firmy w rynku. Asystent kierownika biznesowego zazwyczaj odgrywa znaczącą rolę w dyskusjach zespołowych prowadzonych przez kierownika w celu sformułowania planów działania, które doprowadzą do zwiększenia sprzedaży lub przychodów. W niektórych przypadkach zastępca kierownika poprosi o informacje zwrotne i sugestie od innych pracowników i przedstawi te pomysły kierownikowi. Menedżer biznesowy zwykle prowadzi dyskusje podczas prezentacji firmowych, ale zastępca kierownika może poruszyć określone tematy lub przekazywać kierownikowi odpowiednie dane, gdy jest to potrzebne.
Asystent kierownika biznesowego pełni na co dzień podobną rolę jak inni pracownicy działu. Asystent może prowadzić osobiste lub telefoniczne rozmowy sprzedażowe z klientami i potencjalnymi klientami. Menedżer może ustalać indywidualne cele sprzedażowe lub przychodowe, które asystent musi spełnić, ale w wielu przypadkach bierze również odpowiedzialność za pracę innych członków działu. W wielu organizacjach zarówno kierownik, jak i zastępca kierownika otrzymują prowizje uzależnione od obciążenia pracą i wydajności pracy całego działu.
Wiele firm powierza kierownikowi biznesowemu kwestie operacyjne, takie jak bezpieczeństwo, sprawy budżetowe i ochrona. Zastępca kierownika może przeprowadzać comiesięczne audyty i raportować wyniki tych audytów kierownikowi. Można oczekiwać, że asystent kierownika biznesowego będzie podróżował w imieniu firmy i reprezentował firmę na seminariach lub imprezach biznesowych pod nieobecność starszego członka personelu.
W przypadku nieobecności kierownika zastępca kierownika biznesowego musi zajmować się wszelkimi pojawiającymi się problemami z klientami i podejmować decyzje dotyczące cen lub harmonogramowania personelu, a także brać odpowiedzialność za zapewnienie sprawnego funkcjonowania działu. Asystent kierownika może w razie potrzeby podjąć pewne działania dyscyplinarne wobec innych pracowników. W większości przypadków jest on upoważniony do zatrudniania lub zwalniania pracowników tylko wtedy, gdy kierownik biznesowy prawdopodobnie nie będzie w pracy przez dłuższy czas.