Zastępca kierownika oddziału jest odpowiedzialny za nadzór nad personelem w celu realizacji celów sprzedaży i obsługi klienta, aw przypadku jego nieobecności jest gotowy do pełnienia funkcji kierownika oddziału. Asystent kierownika oddziału podlega bezpośrednio kierownikowi oddziału i otrzymuje od niego polecenia i zadania. Do podstawowych obowiązków i odpowiedzialności należy zarządzanie działalnością i usługami świadczonymi przez oddział. Skuteczne relacje z klientami mają często kluczowe znaczenie dla wyników oddziału, a pomocnicy menedżerów oddziałów odgrywają ważną rolę w upewnianiu się, że klienci są zadowoleni ze swoich kont i że w oddziale występuje niewiele likwidacji kont. Asystent kierownika często musi nadzorować pracowników, pracować nad ich motywacją i szkolić.
Zarządzanie operacjami i obsługą oddziałów to codzienne zadanie, za które często odpowiada asystent kierownika oddziału. Zadania mogą obejmować odpowiadanie na pytania pracowników dotyczące zasad i procedur, bycie dostępnym w celu bezpośredniej pomocy klientom oraz przedstawianie kierownikowi oddziału zaleceń dotyczących obszarów wymagających poprawy. Na przykład zastępca kierownika może być jedynym przełożonym na co dzień na miejscu, aby upewnić się, że oddział działa tak, jak powinien, ponieważ kierownik oddziału pracuje poza siedzibą lub musi podróżować do wielu lokalizacji oddziałów. Z tego powodu asystenci kierowników oddziałów często pomagają w planowaniu i organizowaniu procesów i procedur przepływu pracy, ponieważ są bezpośrednio zaangażowani w to, co dzieje się w oddziale. Organizacja często uwzględnia je również przy planowaniu celów przychodowych lub sporządzaniu prognoz sprzedaży.
Skuteczne relacje z klientami często wymagają wyjątkowej obsługi i personelu, który ciężko pracuje, aby zaspokoić potrzeby klientów w sposób jakościowy. Zadaniem asystenta kierownika oddziału jest pomoc w zapewnieniu środowiska i szkolenia, aby były skuteczne. Kierownik oddziału może ustalać politykę, ale często są to asystenci kierowników oddziałów.
Wymogiem edukacyjnym asystenta kierownika oddziału jest często dyplom ukończenia szkoły średniej lub ogólny równoważny dyplom. Na niektórych stanowiskach wymagany jest stopień naukowy współpracownika lub licencjata z college’u lub uniwersytetu, co często sprawia, że kandydaci z tymi stopniami są bardziej konkurencyjni, gdy dyplom ukończenia college’u nie jest wymagany. Kandydaci do pracy, którzy mają doświadczenie w sprzedaży, są często zatrudniani na te stanowiska, ponieważ stanowisko to wiąże się z realizacją celów sprzedażowych organizacji. Wynagrodzenie asystenta kierownika oddziału w Stanach Zjednoczonych często waha się od 33,000 46,000 do 32,000 43,000 dolarów amerykańskich (USD), co obejmuje premie i podział zysków, które wielu menedżerów zarabia w wyniku realizacji celów sprzedaży i innych celów. Bez premii i możliwości dzielenia się zyskami, wynagrodzenie często wynosi od XNUMX XNUMX do XNUMX XNUMX USD.