Bycie inżynierem ciągłego doskonalenia wymaga osoby z innowacyjnymi pomysłami, kreatywnym myśleniem i umiejętnościami ludzkimi. Podstawowym celem tego stanowiska jest konsekwentne doskonalenie funkcjonowania i ogólnej efektywności przedsiębiorstwa we wszystkich kluczowych obszarach. Chociaż rodzaje branż, w których pracuje inżynier ciągłego doskonalenia, mogą się różnić, podstawowe obowiązki zawodowe są zasadniczo takie same. Obejmują one rozpoznawanie obszarów problemowych, opracowywanie planów usprawnień, realizację tych planów, udzielanie pomocy pracownikom oraz analizowanie wyników.
Jedną z najważniejszych części bycia inżynierem ciągłego doskonalenia jest umiejętność rozpoznawania problematycznych obszarów firmy. Może to obejmować wykrywanie nieefektywnych nawyków pracowników, złej organizacji i nieskutecznej polityki firmy. Zanim będzie mógł dokonać pozytywnych zmian, musi mieć jasne pojęcie, które obszary wymagają poprawy, a które sprawnie funkcjonują. Wymaga to zdrowej logiki biznesowej i umiejętności optymalizacji codziennego funkcjonowania firmy.
Po zidentyfikowaniu obszarów problemowych inżynier ciągłego doskonalenia opracuje pewne namacalne plany doskonalenia. W większości przypadków priorytetyzuje obszary problemowe wzdłuż kontinuum, od tych wymagających pilnej zmiany do tych, którymi można zająć się później. Stamtąd będzie spędzał czas na burzy mózgów i interakcji z przełożonymi działów w celu omówienia potencjalnych pomysłów. Na przykład może chcieć zmieniać harmonogramy pracowników, aby wydobyć jak największą produktywność z każdego pracownika. Zasadniczo jego celem jest maksymalizacja wyniku osiągniętego z określonego poziomu wkładu.
Kolejna część tej pracy kręci się wokół realizacji planów doskonalenia. To tutaj inżynier ciągłego doskonalenia bierze swoje pomysły z deski kreślarskiej i przekształca je w rzeczywistość. Na przykład, jeśli magazyn firmy jest nieuporządkowany i niezorganizowany, może poświęcić czas na reorganizację go w celu ustalenia układu, w którym przedmioty są łatwiej dostępne. Może też zainstalować nowe oprogramowanie na komputerach firmy, aby ułatwić pracownikom dostęp do informacji.
Aby przejście było jak najbardziej płynne, inżynier ciągłego doskonalenia zwykle zapewnia pomoc pracownikom. Na przykład może opracować krótki kurs szkoleniowy, aby wszyscy zapoznali się z usprawnieniami firmy. Może również stworzyć test dla każdego pracownika po ukończeniu kursu. Taka praktyka zapewnia, że każdy pracownik rozumie zmiany i ułatwia proces dostosowawczy.
Analiza wyników jest często dodatkowym aspektem tego stanowiska. Aby upewnić się, że każdy obszar doskonalenia jest skuteczny, inżynier ciągłego doskonalenia zazwyczaj monitoruje wyniki. Może to obejmować porównywanie danych sprzedaży sprzed i po lub tworzenie ankiety satysfakcji klienta. Znajomość tych informacji może mu pomóc w przyszłych przedsięwzięciach.