Kariera w back office koncentruje się na wykonywaniu obowiązków, które zapewniają funkcjonowanie firmy. Z tego powodu typowy dyrektor na zapleczu często zajmuje się rozmowami telefonicznymi, wprowadzaniem danych i faksowaniem. Pomoc kierownikowi biura w dbaniu o zapasy to kolejne powszechne zadanie, które może wiązać się z zamawianiem materiałów eksploatacyjnych i śledzeniem wykorzystania sprzętu biurowego. Dodatkowo administracja back office może brać udział w zarządzaniu zasobami ludzkimi (HR), co może obejmować pomoc w przeprowadzaniu wywiadów, zarządzaniu i ewentualnie dyscyplinowaniu pracowników.
Wiele typowych obowiązków kadry kierowniczej zaplecza wiąże się z wykorzystaniem technologii w celu utrzymania organizacji firmy za kulisami. Na przykład ktoś w tym polu może odbierać i przekazywać połączenia telefoniczne, wprowadzać dane do komputera i zarządzać e-mailami. Dyrektor tego typu często musi wiedzieć, jak korzystać z różnych technologii biurowych, takich jak kopiarka, faks i drukarka, i często oczekuje się od nich utrzymania tych systemów w dobrym stanie dla innych pracowników. Gdy potrzebne są naprawy tych maszyn, zwykle oczekuje się, że doświadczony kierownik rozwiąże problem lub zwróci się do osoby zajmującej się naprawą.
Oprócz utrzymywania sprzętu w dobrym stanie, typowy dyrektor biurowy zwykle oczekiwał również, że będzie miał zapasy materiałów biurowych. Na przykład wiele biur szybko przegląda papier, długopisy i atrament do drukarek, dlatego przynajmniej jedna osoba musi policzyć, ile każdego przedmiotu ma firma, porównać z tym, ile potrzebuje, a następnie zamówić więcej w oparciu o tę liczbę . Wiele firm zatrudnia kierownika biura do tych obowiązków, ale zwykle oczekuje się od dyrektora pomocy, a nawet całkowitego przejęcia tego zadania, gdy kierownik nie jest dostępny.
Ponadto wiele firm przypisuje do zadań HR co najmniej jednego kierownika back office, czasami domyślnie czyniąc tę osobę „działem kadrowym” firmy. Z tego powodu osoby pracujące na stanowiskach back office mogą zostać wyznaczone do przejrzenia życiorysów i wyselekcjonowania kandydatów najbardziej odpowiednich dla dostępnych stanowisk. Kierownictwo może następnie zadzwonić i umówić się na rozmowę kwalifikacyjną z menedżerem HR, choć można również oczekiwać, że będą sami przeprowadzać rozmowy kwalifikacyjne z kandydatami. Gdy pracownicy zostaną zatrudnieni, typowy kierownik back office może szkolić, dyscyplinować i, jeśli to konieczne, zwalniać pracowników, zwłaszcza w firmach, w których brakuje działu HR.