Wśród różnych rodzajów usług front office znajdują się usługi sprzedaży, zarządzania i hostingu. Przedstawiciele obsługi klienta i recepcjonistki są również typowymi pracami front office. Usługi front office, takie jak te świadczone przez urzędnika, gospodarza lub concierge, są powszechnie spotykane w branży hotelarskiej, która należy do firm oferujących najwięcej stanowisk front office.
Obsługa front office zazwyczaj obejmuje wszelką pomoc, która jest oferowana klientom lub klientom natychmiast po wejściu do firmy. Takie usługi mogą być oferowane klientom publicznym lub prywatnym, ale są świadczone przez członków personelu, którzy stale mają kontakt z bazą klientów firmy i są jednymi z pierwszych, z którymi styka się klient podczas prowadzenia interesów z firmą. Pracownicy świadczący usługi front office są zazwyczaj przeszkoleni w zakresie zapewniania wysokiej jakości obsługi klienta w celu promowania dobrej reputacji firmy, a także przyciągnięcia stałych klientów.
Jedną z najczęstszych usług front office są usługi oferowane przez sprzedawców. Usługi te obejmują informowanie klientów o produkcie lub usłudze, a także o korzyściach, jakie oferuje każdy z nich. Oczekuje się, że osoby zatrudnione do wykonywania obowiązków sprzedażowych w biurach obsługi klienta będą dobrze zorientowane w produktach i zasadach firmy, a także będą ujmujące, przekonujące i otwarte.
Menedżerowie oferują również usługi front office, zapewniając jednocześnie nadzór i wsparcie dla innych pracowników front office. Osoby pracujące na stanowiskach kierowniczych front office zazwyczaj angażują się w rozwiązywanie problemów i konserwację systemów front office, aby zapewnić optymalny przepływ pracy pracowników i satysfakcję klientów. Innym celem stanowiska kierowniczego front office jest pełnienie roli łącznika między klientami a pracownikami oraz między pracownikami a członkami wyższej kadry kierowniczej, którzy często pracują na stanowiskach back office.
Recepcjonistki, witacze i gospodarze to przykłady stanowisk biznesowych. Kontakt z osobami pracującymi na tych stanowiskach przyczynia się do wrażenia wielu osób w pierwszej publicznej formie firmy. Usługi front office, które każdy z nich świadczy, są zatem jednym z najważniejszych rodzajów oferowanych przez firmę i często dokłada się wszelkich starań, aby przeszkolić tych pracowników, aby zapewnić najwyższą możliwą jakość usług.
Podczas gdy wiele firm zatrudnia pracowników front office, hotele i inne firmy hotelarskie oferują szeroką gamę różnych usług front office. W branży hotelarskiej można znaleźć menedżerów, recepcjonistów, sprzedawców, pracowników konsjerża i wiele innych miejsc pracy w recepcji. Tego typu prace są często siłą napędową sukcesu lub porażki firmy hotelarskiej.