Konsultant ds. świadczeń pracowniczych pomaga pracodawcom w znalezieniu najbardziej kompatybilnych pakietów świadczeń dla firmy. Konsultanci ci określają cele pracodawcy i budżet, a następnie znajdują najlepsze dopasowanie programu. Zapewniają również dodatkową lub ustawiczną edukację benefitów, obsługę klienta, wsparcie techniczne i komunikację między pracodawcą a firmą benefitową. Konsultant ds. świadczeń pracowniczych może pracować w dziale zasobów ludzkich lub firmie konsultingowej, w firmie lub jako wolny strzelec.
Od konsultanta ds. świadczeń pracowniczych wymaga się różnych obowiązków zawodowych. Kilka dni poświęca się na badanie nowych przepisów, aby określić, w jaki sposób mogą one wpłynąć na niektóre plany. Inne dni mogą obejmować opracowywanie nowych grup planów do przedstawienia pracodawcy. Konsultant może również podróżować do wielu biur firmy, aby wyjaśnić pracownikom różne pakiety świadczeń. Odpowiadają na zapytania klientów i zapewniają, że proces rejestracji przebiega tak sprawnie, jak to tylko możliwe.
Dobre umiejętności interpersonalne są podstawowym wymogiem dla konsultanta ds. świadczeń pracowniczych. Konsultant współpracuje nie tylko z personelem administracyjnym firmy, ale także z osobami w całej firmie. Musi być w stanie wyjaśnić formalności każdego planu i przedstawić sugestie zgodnie z potrzebami. Konsultant potrzebuje również dobrych umiejętności matematycznych i umiejętności szybkiego myślenia. Umiejętności te są pomocne w opracowywaniu planów emerytalnych i zapewnianiu, że plany nie przekraczają budżetu.
Niektórzy konsultanci ds. świadczeń są odpowiedzialni za śledzenie zgłaszanych roszczeń i ciągłą aktualizację bazy danych firmy. Oczywiście typowy dzień pracy zależy od tego, czy dana osoba jest konsultantem wewnętrznym, czy zewnętrznym. Konsultanci wewnętrzni zazwyczaj pracują dla dużych korporacji i oprócz doradztwa w zakresie świadczeń mają dodatkowe obowiązki związane z zasobami ludzkimi. Jednak konsultanci ds. świadczeń zewnętrznych współpracują z małymi i średnimi firmami, pomagając im w opracowywaniu i wdrażaniu planów w czasie otwartej rejestracji. Zadaniem konsultantów zewnętrznych może być również znalezienie i podpisanie nowych kont dla firmy.
Nie ma określonego stopnia, który kwalifikuje osobę do bycia konsultantem ds. świadczeń pracowniczych. Chociaż tytuł licencjata jest zwykle jednym z wymagań na tego typu stanowiskach, konsultant ds. świadczeń nie jest zwykle pracą na poziomie podstawowym. Niektórzy pracodawcy preferują tytuł magistra w zakresie zasobów ludzkich, podczas gdy inni wymagają wieloletniego doświadczenia.