Sprawdzający bilety to osoba, która sprawdza bilety przed wpuszczeniem osób do obszarów dostępnych tylko dla posiadaczy ważnych biletów. Kontrolery biletów mogą pracować w wielu różnych branżach, od rozrywki po transport. Nie ma specjalnych wymagań, aby wykonywać tę pracę i jest to najczęściej praca letnia, tymczasowa lub dorywcza, chociaż czasami istnieją możliwości awansu dla osób na stanowiskach sprawdzania biletów.
W transporcie kontrolerzy biletów są częścią zespołu kontrolnego, który potwierdza, że każdy siedzący w autobusach, pociągach, promach i innych środkach transportu ma ważny bilet. W przypadku niektórych rodzajów prac transportowych, kontroler biletów może również pełnić funkcję agenta bramkowego, udzielając pomocy osobom potrzebującym pomocy i zapewniając, że bagaż i rzeczy są bezpiecznie załadowane. Na lotniskach kontrolerzy biletów mogą być powiązani z ochroną, w takim przypadku wymagane jest przeszkolenie na stanowisko agenta ochrony.
Miejsca rozrywki często używają biletów do kontroli dostępu, a kontrolerzy biletów są odpowiedzialni za sprawdzanie biletów osób próbujących wejść na miejsce. Potwierdzają, że bilety są ważne na wydarzenie i mogą podrzeć, przebić lub oznaczyć bilety, aby nie można ich było ponownie wykorzystać. Jeśli używane jest przydzielone miejsce, kontrolerzy biletów mogą również udzielić ludziom wskazówek, które pomogą im znaleźć miejsce. Mogą współpracować z bileterami w przypadkach, gdy ludzie mają trudności ze znalezieniem miejsca do siedzenia lub potrzebują zakwaterowania dla wózków inwalidzkich i innych urządzeń ułatwiających poruszanie się.
Ludzie muszą być w stanie stać na nogach przez długie godziny i wygodnie wchodzić w interakcje z członkami społeczeństwa, aby pracować na tego typu stanowiskach. Podczas gdy niektóre lokale zapewniają miejsca siedzące w kasach biletowych, bardziej powszechne jest stanie na stojąco, ponieważ może być konieczne wstanie, aby pokazać ludziom siedzące miejsca i zapewnić inne formy pomocy. Ludzie również muszą być spostrzegawczy, wypatrując osób próbujących wejść bez biletów. Kontrolerowi biletów można również polecić, aby zwracał uwagę na skalperów, ludzi, którzy kupują bilety i próbują je odsprzedać po wyższej cenie.
W przypadku niektórych typów stanowisk sprawdzania biletów może być potrzebne specjalne szkolenie. Jest to najbardziej powszechne w transporcie, gdzie oprócz obaw o ludzi wchodzących na miejsce bez płacenia, oprócz obaw związanych z egzekwowaniem prawa, występują również obawy organów ścigania. Niektóre agencje transportowe wolą korzystać z przeszkolonej ochrony lub policji do sprawdzania biletów, podczas gdy inne mogą po prostu poinstruować kontrolerów, aby w razie problemu wezwali pomoc do ochrony.