Operator tranzytowy prowadzi pojazd pasażerski używany do publicznego lub prywatnego transportu pasażerskiego. Może to być autobus, tramwaj, tramwaj lub tramwaj. Praca w tym zakresie wymaga przeszkolenia w zakresie obsługi pojazdów oraz zapoznania się z zasadami organizacji tranzytu. Oprócz bezpiecznego i wydajnego przewożenia pasażerów, operator tranzytowy zajmuje się opłatami za przejazdy, przesiadkami i innymi sprawami na pokładzie. Mogą również podjąć działania mające na celu utrzymanie porządku w razie problemów.
Na początku zmiany operator tranzytowy może sprawdzić pojazd w celu potwierdzenia, że jest on w dobrym stanie. Kierowcy opuszczający zmianę mogą ostrzec przyjeżdżający personel o wszelkich problemach, o których muszą wiedzieć, takich jak ruch uliczny, blokady lub problemy z pasażerami. Gdy operator tranzytowy jest przekonany, że pojazd jest bezpieczny i sprawny, może poruszać się po ustalonej trasie. Niektórzy kierowcy działają na zasadzie wysyłki; kierowca może na przykład prowadzić furgonetkę paratransitową, aby odebrać osoby niepełnosprawne, gdy dzwonią z prośbą o pomoc.
Gdy pasażerowie wchodzą na pokład, operator tranzytowy może pobierać opłaty lub prosić o przesiadki i przepustki. Kierowca jest odpowiedzialny za upewnienie się, że ludzie zajmują bezpieczne miejsca i monitoruje pasażerów pod kątem oznak zagrożenia bezpieczeństwa lub problemów, takich jak kradzież i nękanie na pokładzie. Operatorzy tranzytowi mogą przypominać pasażerom o przestrzeganiu zasad lub poprosić ich o wysiadanie, jeśli nie zachowują się odpowiednio. Mają również prawo wezwać policję o pomoc, jeśli sytuacja stanie się poważna.
Pasażerowie mogą otrzymać transfery, jeśli zapewnią bilety gotówkowe. Mogą również poprosić operatora tranzytowego o informacje na temat tras i rozkładów jazdy. Jako pracownicy publiczni, operatorzy tranzytowi mogą oczekiwać informacji o miejscach turystycznych i innych głównych miejscach w okolicy, aby mogli pomóc pasażerom. Ktoś może na przykład zapytać, którym autobusem jechać, aby dojechać na lotnisko, lub może poprosić o informacje o tym, z którego przystanku skorzystać, aby uzyskać dostęp do określonej firmy.
Prywatne firmy mogą korzystać z usług operatorów tranzytowych do obsługi autobusów i innych pojazdów, które nie są dostępne do użytku publicznego. Mogą być używane do zwiedzania, transportu pracowników i działań, takich jak transport przylotów na iz lotnisk. Niektórzy kierowcy pełnią rolę przewodników wycieczek, którzy udzielają pasażerom informacji, podczas gdy inni skupiają się na prowadzeniu pojazdu, potwierdzając, że ludzie powinni znajdować się w pojeździe oraz utrzymując bezpieczne i przyjemne warunki na pokładzie.