Oprogramowanie na zamówienie, w niektórych przypadkach określane również jako oprogramowanie niestandardowe, to aplikacja lub pakiet oprogramowania zaprojektowany i stworzony specjalnie w celu spełnienia wymagań firmy, organizacji lub indywidualnego użytkownika końcowego. Poziom dostosowania zastosowany do tych pakietów oprogramowania na zamówienie odróżnia je od ogólnych, dostępnych na rynku pakietów oprogramowania. Deweloper oprogramowania na zamówienie to zespół lub osoba, której zadaniem jest tworzenie tych niestandardowych aplikacji.
W ramach istniejącej firmy zajmującej się tworzeniem oprogramowania lub jako indywidualny wykonawca oczekuje się, że twórcy oprogramowania na zamówienie zapoznają się ze stylem operacyjnym użytkownika końcowego lub organizacji. Ponieważ na ogół będzie tylko jeden klient, dla którego tworzone jest oprogramowanie, będzie kilka etapów rozwoju, które musi spełnić twórca oprogramowania na zamówienie. Po zakończeniu każdego etapu rozwoju, przetestowaniu go i przeanalizowaniu pod kątem wymaganych ulepszeń, można rozpocząć kolejną fazę rozwoju.
Prośby o opracowanie oprogramowania na zamówienie są najczęściej otrzymywane od większych organizacji, w których niestandardowe oprogramowanie jest używane do zarządzania procesami operacyjnymi, zapasami, zasobami i finansami zgodnie z wymaganiami. Gdy oprogramowanie jest rozwijane, programista na zamówienie musi być przygotowany na wprowadzenie zmian do pierwotnego założenia projektowego. Rozpoczęcie tworzenia od pustego płótna i dostosowywanie pakietu do rozwiązywania problemów często sprawia, że tworzenie niestandardowego oprogramowania jest procesem bardziej skoncentrowanym niż ten związany z tradycyjnym tworzeniem pakietów oprogramowania.
Wymóg dotyczący oprogramowania niestandardowego często wynika z braku odpowiedniego, istniejącego komercyjnego pakietu oprogramowania, który spełniałby potrzeby użytkownika końcowego. W takim przypadku często oczekuje się, że programista na zamówienie będzie wprowadzał innowacje, obejmując nowe obszary w sensie oprogramowania, aby zapewnić spełnienie określonych wymagań dla pakietu. Klienci zwracają się również do dewelopera o radę, jak najlepiej osiągnąć swoje cele w pakiecie oprogramowania. To właśnie w tym obszarze programista musi zrozumieć operacyjne praktyki robocze użytkownika końcowego.
Specyficzne wymagania dotyczące funkcjonalności stają się czasami widoczne dopiero w trakcie korzystania z pakietu oprogramowania. Gdy tak się stanie, twórca musi być w stanie przeadresować stworzone oprogramowanie, aby wprowadzić wymagane poprawki. W tym obszarze rola twórcy oprogramowania na zamówienie różni się od bardziej tradycyjnego stanowiska programistycznego. Płynny charakter procesu tworzenia i ciągłe ulepszenia w celu zaspokojenia konkretnych potrzeb klienta, a nie uogólnione ulepszenia lub poprawki w celu poprawienia błędów programu, sprawiają, że tworzenie na zamówienie jest o wiele bardziej zaangażowane i osobiste.