Likwidator publiczny to likwidator szkód ubezpieczeniowych, którego ubezpieczający może wynająć do pomocy w procesie zgłoszenia roszczenia ubezpieczeniowego. Ci specjaliści z branży ubezpieczeniowej zwykle akceptują procent wypłaty z polisy jako swoją opłatę. Nie każde roszczenie ubezpieczeniowe zasługuje na skorzystanie z publicznego rzeczoznawcy ubezpieczeniowego, ale jeśli roszczenie wydaje się być skomplikowane lub ubezpieczający obawiają się, że dojdzie do sporu, może pomóc w zaangażowaniu rzecznika publicznego.
W przeciwieństwie do rzeczoznawcy ubezpieczeniowego zakładowego, rzeczoznawca ubezpieczeniowy chroni prawa ubezpieczającego. Likwidatorzy firmy są odpowiedzialni za zapewnienie, że ich pracodawcy wypłacają jak najmniejszą kwotę pieniędzy, w celu zaoszczędzenia pieniędzy dla firmy ubezpieczeniowej poprzez unikanie wypłat z tytułu roszczeń, które nie zasługują na wypłatę oraz poprzez upewnienie się, że roszczenia nie są nadpłacone. Publiczny likwidator ubezpieczeń ma takie samo przeszkolenie i wiedzę jak likwidator zakładowy, ale zależy mu na uzyskaniu jak najlepszego rozliczenia dla ubezpieczającego, a nie dla firmy ubezpieczeniowej.
Kiedy zatrudniony jest rzeczoznawca publiczny, zwykle sprawdza polisę ubezpieczeniową, aby zorientować się, co jest objęte ubezpieczeniem i zbadać limity ubezpieczenia. Następnie ocenia sytuację, która wymaga roszczenia, np. pożar domu. Likwidator publiczny skrupulatnie dokumentuje szkodę i pakuje ją dla firmy ubezpieczeniowej. Ponieważ wie, czego będą szukać likwidatorzy firmy ubezpieczeniowej, roszczenie może w szczególności dotyczyć kluczowych kwestii, które mogą być podstawą sporu lub odmowy roszczenia.
W idealnym świecie praca publicznego likwidatora byłaby wykonywana w tym momencie, a towarzystwo ubezpieczeniowe odpowiadałoby rozsądną wypłatą. Jednak publiczny likwidator jest często zmuszony negocjować z firmą ubezpieczeniową, aby zwiększyć wypłatę. Likwidatorzy publiczni mogą prawnie reprezentować swoich klientów w negocjacjach, negocjując najlepszą ofertę. Po rozpatrzeniu roszczenia, likwidator jest również dostępny do ponownego zgłoszenia, jeśli zostaną zidentyfikowane dodatkowe uszkodzenia i problemy.
Rzeczoznawcy publiczni mogą również udzielać porad w zakresie ochrony ubezpieczeniowej. Po pomocy klientom z roszczeniami, często wydają zalecenia dotyczące struktury polisy, takie jak zwiększenie limitów ubezpieczenia, tak aby konsument był bardziej chroniony w przyszłości. Chociaż korzystanie z publicznego likwidatora nie jest w żaden sposób wymagane, może on zapewnić szybsze rozpatrzenie roszczenia, umożliwiając ludziom otrzymanie wypłaty wcześniej, niż gdyby pracowali w pojedynkę.
Aby znaleźć likwidatora publicznego, najlepszym zasobem jest organizacja branżowa profesjonalnych likwidatorów, która może dostarczyć listę członków o dobrej reputacji w okolicy, w której mieszka klient.