Likwidator szkód to osoba, która bada roszczenia ubezpieczeniowe w celu ustalenia, czy są one objęte polisą i zarekomendowania wypłaty w celu zaspokojenia roszczenia. Likwidatorzy szkód to specjaliści od ubezpieczeń, którzy mogą być zobowiązani do regularnych podróży do pracy, ponieważ często muszą udać się na miejsce roszczenia w celu zebrania informacji. Stawki wynagrodzeń mogą się różnić w zależności od historii likwidatora szkód w firmie i poziomu doświadczenia.
Zazwyczaj likwidator szkód pracuje w imieniu firmy ubezpieczeniowej, jako pracownik lub osoba trzecia na zlecenie firmy. Likwidatorzy szkód również pomogą klientom w przygotowaniu roszczeń, ale ich lojalność leży po stronie firmy ubezpieczeniowej i będą pracować nad minimalizacją wymaganej wypłaty. W niektórych przypadkach praca likwidatora skutkuje ugodą satysfakcjonującą wszystkie strony, a roszczenie można po prostu załatwić. W innych przypadkach klient może zakwestionować, a roszczenie może się skomplikować.
Klienci mogą zatrudnić publicznego likwidatora szkód. Publiczni likwidatorzy szkód działają w imieniu ubezpieczających, a nie firm ubezpieczeniowych. Czasami potrafią negocjować wyższe rozliczenia i podobnie jak ich odpowiednicy pracujący dla firm ubezpieczeniowych, pomagają klientom w prawidłowym załatwianiu formalności związanych z roszczeniami. Odpowiednie wypełnienie dokumentów ograniczy stracony czas i spory.
W trakcie rozpatrywania roszczenia likwidator szkód może odwiedzić miejsce, sprawdzić powiązane materiały i przeprowadzić wywiady. Aby uzyskać więcej informacji, można skonsultować się z profesjonalistami, na przykład gdy likwidator szkód chce dowiedzieć się więcej o przyczynie pożaru domu. Likwidator szkód łączy wszystkie te materiały w raport, który jest składany w firmie ubezpieczeniowej. W raporcie likwidator opiniuje, czy zakład ubezpieczeń jest zobowiązany do udzielenia ochrony ubezpieczeniowej i jaka powinna być zalecana wypłata, biorąc pod uwagę warunki polisy i specyfikę szkody.
Firmy ubezpieczeniowe mogą oferować premie dla likwidatorów szkód, którzy wykryją oszustwa i inne kwestie, które mogą ograniczyć odpowiedzialność firmy ubezpieczeniowej. Likwidatorzy strat z dobrymi wynikami są również bardziej skłonni do awansów i podwyżek płac w trakcie swojej kariery. Likwidator po dużym doświadczeniu z daną firmą może zdecydować się na samodzielną pracę. Niezależni likwidatorzy szkód mogą pracować dla wielu firm i mają znacznie większą elastyczność pracy.