Technik drukarski obsługuje drukarki komputerowe w środowiskach biurowych i obiektach konserwacyjnych. Technicy mogą przeprowadzać naprawy i rutynową wymianę części, w tym w razie potrzeby załadować nowe wkłady atramentowe. Zajmują się również rozwiązywaniem problemów z siecią i powiązanymi problemami. Wielu producentów produkuje drukarki wielofunkcyjne, co wymaga od techników wygody nie tylko podczas drukowania, ale także kopiowania, faksowania, tworzenia obrazów i powiązanych czynności. Oferty pracy w tej dziedzinie są dostępne za pośrednictwem firm serwisowych, producentów drukarek i indywidualnych firm, które chcą mieć personel na miejscu.
W przypadku zadań w terenie technicy zajmujący się drukowaniem odpowiadają na wezwania dotyczące niedziałających drukarek. Dyspozytor tworzy zgłoszenie usterek zawierające informacje o zadaniu, w tym wszelkie kody błędów zgłoszone przez klienta. Technik może wykorzystać te informacje, aby określić, jakie narzędzia i materiały mogą być potrzebne. Po przybyciu drukarkę można sprawdzić, aby dowiedzieć się więcej o naturze problemu. Technicy drukarni mogą wygenerować szczegółową dokumentację dotyczącą sytuacji i opcji naprawy, aby pomóc klientowi wybrać najlepszy wybór.
W przypadku problemu mechanicznego może być konieczne rozebranie drukarki przez technika drukarki w celu wymiany lub serwisowania elementów. Czasami zadanie wymaga usunięcia zacięcia lub wymiany wkładu atramentowego, co może być stosunkowo proste. W innych przypadkach wymagana jest bardziej delikatna praca, aw niektórych przypadkach technik może zalecić klientowi odesłanie drukarki do serwisu i użycie części zamiennej po zakończeniu naprawy. Może to być konieczne, jeśli drukarka wymaga rzadkiej części lub musi być serwisowana w specjalnym czystym środowisku.
W przypadkach, gdy problem dotyczy konfiguracji sieci, technik drukarki może pracować nad rozwiązaniem problemu. Może to obejmować koordynację z personelem informatycznym, zajęcie się wirusem lub rozwiązanie podstawowego problemu z siecią. Niekompatybilność może czasami wystąpić w wyniku zmian w sieci lub systemie, takich jak próby zwiększenia bezpieczeństwa, które przypadkowo blokują użytkowników z sieci drukarki. Technik drukarski może również udzielić porady i informacji, aby zapobiec podobnym incydentom w przyszłości.
Drukarki można wysłać do magazynu lub warsztatu w celu serwisowania, jeśli problem jest złożony. Technicy drukarni mogą również wykonywać naprawy gwarancyjne i serwis na odnowionych urządzeniach, w którym to przypadku produkt zostanie zapakowany i odsprzedany ze zniżką. Ta praca wymaga mniej bezpośredniej interakcji z klientem, ponieważ technicy pracują w środowisku prywatnym, ale mogą obejmować koordynację i nadzór nad innymi pracownikami. Technik drukarski może również potrzebować uporządkowania harmonogramów i wykonywania innych zadań administracyjnych.