Urzędnik ds. azylu ma ważną pracę w zakresie procesów imigracyjnych, przepisów i procedur dla swojego kraju. Główną rolą urzędnika ds. azylu jest badanie wniosków o azyl i podejmowanie decyzji, czy udzielić azylu wnioskodawcom na podstawie prawa imigracyjnego, przesłuchań z osobą ubiegającą się o azyl oraz wyników dochodzeń w sprawie bezpieczeństwa. Tacy funkcjonariusze mają obowiązek rozszerzenia azylu na wykwalifikowanych wnioskodawców; mają również obowiązek ochrony i zachowania bezpieczeństwa obywateli i mieszkańców ich reprezentatywnego narodu, jednocześnie wykrywając i odrzucając nieuczciwych wnioskodawców, którzy mogą stanowić uciążliwe obciążenie dla procesu azylowego.
Azyl jest zwykle przyznawany wnioskodawcom, którzy albo uciekają, albo są zmuszeni do opuszczenia swojego kraju z powodu prześladowań lub strachu przed prześladowaniem. Osoby ubiegające się o azyl są często określane mianem uchodźców. Prześladowania mogą wynikać z różnych kwestii związanych z pochodzeniem etnicznym, płcią, religią lub poglądami politycznymi, lub osoba może uciekać z narodu, który został spustoszony przez wojnę lub uwikłany w konflikt. Urzędnik ds. azylu rozpatrzy wniosek osób ubiegających się o azyl w celu ustalenia, czy wnioskodawca kwalifikuje się zgodnie z traktatami międzynarodowymi i prawem kraju przyjmującego. Następnie funkcjonariusz przeprowadzi rozmowę z wnioskodawcą, aby ocenić prawdziwość jego oświadczeń i poszukać niespójności w jego koncie.
Te przypadki mogą być złożone i żadne dwa przypadki nie są dokładnie takie same. Z tego powodu funkcjonariusz musi stosować doskonałe umiejętności w zakresie badań prawnych. Funkcjonariusz dokona rzetelnych ustaleń dotyczących prawidłowego stosowania ustaw prawnych — zarówno krajowych, jak i międzynarodowych — w każdym indywidualnym przypadku. Po rozmowie z osobą ubiegającą się o azyl, takie badanie prawne jest zwykle kolejnym krokiem.
Ocena charakteru zwykle następuje po składniku badań prawnych po tym, jak urzędnik ds. azylu ustali, że wnioskodawca spełnia odpowiednie kryteria prawne azylu. Na podstawie oświadczeń kandydata podczas rozmów kwalifikacyjnych oraz wniosku o azyl funkcjonariusz zastosuje rozsądny osąd w celu ustalenia wiarygodności osoby ubiegającej się o azyl. Wiele osób ubiegających się o azyl szuka schronienia przed prześladowaniami, ale jest wielu wnioskodawców, którzy próbują wykorzystać proces azylowy oszukańczo w celu uzyskania wjazdu i pobytu w innych krajach. Funkcjonariusz wykorzystuje swoje umiejętności, doświadczenie i osąd, aby rozpoznać te przypadki i zapobiec zamierzonym celom takich wnioskodawców.
Bez względu na zamierzone cele lub wiarygodność osoby ubiegającej się o azyl, urzędnik ds. azylu przeanalizuje wyniki kontroli bezpieczeństwa przeprowadzonych na osobie ubiegającej się o azyl. Jeśli osoba ubiegająca się o azyl stanowi zagrożenie dla bezpieczeństwa, funkcjonariusz podejmie próbę rozpoznania i zajęcia się, w jaki sposób taki status wpływa na wniosek o azyl. Jest to ważne dla kraju przyjmującego, który może udzielić azylu w interesie zachowania bezpieczeństwa narodu.
Funkcjonariusz zastosuje również silne umiejętności badań społecznych w ocenie informacji o kraju pochodzenia osoby ubiegającej się o azyl, próbując zrozumieć potencjalny wpływ i ograniczenia codziennego życia w tym kraju. Urzędnik ds. azylu użyje dobrych umiejętności komunikacyjnych, aby przeprowadzić skuteczne rozmowy z różnorodnymi osobami z różnych środowisk. Pozwala to urzędnikowi na wyciąganie wniosków na każdym etapie procesu aplikacyjnego.
Oprócz tych obowiązków funkcjonariusz może również uczestniczyć w rozpatrywaniu uchodźców w ośrodkach dla uchodźców w innych krajach. Bez względu na to, gdzie służy urzędnik azylowy, jego obowiązki są proste. Stosowanie tych ceł może być jednak skomplikowane.