Administracja zdrowotna jest stroną zarządzania biznesowego organizacji medycznej, a ostatecznym celem działu jest zapewnienie klientom najwyższej jakości usług w najbardziej opłacalny sposób. Z administratorem zdrowia na czele, zwykle składa się z dwóch obszarów funkcjonalnych: strony klinicznej, która dotyczy pracowników służby zdrowia i ich praktyki oraz strony nieklinicznej, która obejmuje cały pozostały personel. Kliniki lekarskie, szpitale i ośrodki rehabilitacji chemicznej wymagają od specjalistów administracji zdrowia uregulowania rodzajów usług świadczonych przez instytucję.
W centrum medycznym, w którym codzienną obsługę wykonują setki, a nawet tysiące pracowników, funkcje administracji zdrowia są rozdzielone na kilka działów, z których każdy jest kierowany przez administratora. Często spotyka się administratorów odpowiedzialnych za obsługę pacjentów, rachunki medyczne i finanse, zarządzanie zasobami ludzkimi i kilka innych działów, z których każdy ma za zadanie świadczenie określonej usługi, tak aby placówka mogła funkcjonować jako całość. Każdy z tych kierowników oddziałów podlega najwyższemu administratorowi szpitala, który współpracuje z radą powierniczą, aby zapewnić spełnienie wszystkich potrzeb. Inną funkcją tego panelu jest opracowywanie zasad, które zapewniają, że administracja szpitala działa sprawnie i pozostaje opłacalna finansowo.
Scenariusz administrowania zdrowiem jest znacznie bardziej uproszczony w przychodni lekarskiej, której faktycznymi właścicielami są lekarze praktykujący, ponieważ często sprawują oni nadzór kliniczny bez dalszej pomocy. Pozwala to administratorowi opieki zdrowotnej osobiście zająć się codziennymi czynnościami, takimi jak sprawy pacjentów, siła robocza, szkolenia i liczne obowiązki w public relations. Jedyne zadania, które zwykle są delegowane, to te, które wymagają dużej ilości czasu, takie jak prowadzenie ksiąg rachunkowych, roszczenia z tytułu ubezpieczenia zdrowotnego, prowadzenie dokumentacji i zaopatrzenie. Podczas gdy właściciele opiekują się obszarem klinicznym, administrator ds. zdrowia pozostaje odpowiedzialny za utrzymanie zrównoważonego biznesu.
Jednym z największych wyzwań administracji opieki zdrowotnej jest zachowanie równowagi między zadowalającą obsługą a rentownością. Z tego powodu w tej dziedzinie wykorzystano technologię, aby skorzystać z oszczędnej pomocy pracowniczej ze strony pracowników domowych i firm outsourcingowych. Obecnie administracja służby zdrowia zleca na zewnątrz routing połączeń, rozliczenia medyczne i przetwarzanie informacji zdrowotnych, aby wydział mógł skoncentrować się na zapewnieniu optymalnej opieki nad pacjentem. Ten rozwój nadaje nowy wymiar administracji opieki zdrowotnej, ponieważ nawet najmniejsze systemy ambulatoryjne mogą funkcjonować jak znacznie większa organizacja bez zwiększania płac i innych wydatków.