Analiza luk biznesowych może pomóc w osiągnięciu określonych celów. Analiza ta zawiera opis aktualnej sytuacji firmy oraz tego, co firma chce osiągnąć w przyszłości. Różnica między tymi dwoma przedmiotami to luka. Analiza obejmuje konkretne działania, które firma musi wykonać, aby zamknąć tę lukę i osiągnąć swoje cele.
Na przykład firma X jest największym dystrybutorem lalek w stanie Nowy Jork. Firma X chce być największym dystrybutorem lalek w całych Stanach Zjednoczonych. Firma X kończy analizę ilustrującą, w jaki sposób stała się czołowym dystrybutorem lalek w Nowym Jorku. Obejmuje to przegląd wszystkich aspektów działalności, które przyczyniają się do sukcesu firmy X, w tym działów marketingu, księgowości, technologii informacyjnej, zarządzania i innych.
Firma X przedstawiłaby następnie zalety osiągnięcia swojego celu, jakim jest zostanie największym dystrybutorem w kraju. Cele powinny być konkretne i mierzalne. W tym przypadku firma X zostanie w ciągu trzech lat największym ogólnokrajowym dystrybutorem lalek. Firma X przeanalizowałaby następnie, co musi zrobić, aby osiągnąć ten cel. Wynikiem analizy firmy X byłby kompletny plan lub dokument z analizą luk, zawierający informacje o tym, jak zostać czołowym ogólnokrajowym dystrybutorem lalek.
Analiza może obejmować przegląd dokumentów biznesowych, akt i informacji finansowych, a także wywiady z pracownikami różnych działów. Po zebraniu wszystkich informacji tworzony jest raport z analizy luk. Dokument ten zazwyczaj zawiera wprowadzenie, w którym określono cel analizy oraz metody zastosowane do zakończenia badania.
Po wprowadzeniu następuje zazwyczaj podsumowanie aktualnej sytuacji, celów, które firma chce osiągnąć oraz szczegółowy plan ich osiągnięcia. Plan ten zawierałby szczegółowe kroki działania dla każdego obszaru działalności, harmonogram wykonania każdego kroku oraz budżet określający koszt planu. Można również dołączyć załącznik dokumentów potwierdzających wszelkie roszczenia lub statystyki w dokumencie końcowym.
Następnym krokiem byłoby zatwierdzenie przez kierownictwo planu działania i budżetu. Po zatwierdzeniu plan zostaje wprowadzony w życie. Śledzenie każdego kroku jest wymagane, aby upewnić się, że plan jest zgodny z harmonogramem i w ramach budżetu. Jeśli się powiedzie, firma osiągnie cel określony w raporcie z analizy luk.
Firmy mogą wykorzystywać analizę luk do osiągania celów dla całej firmy lub dla określonego działu lub obszaru. Na przykład firma, która chce obniżyć koszty ogólne, może przeprowadzić analizę luki finansowej. Lub firma, która chce rozszerzyć dystrybucję swoich produktów, może stworzyć analizę marketingową. Analiza luk może pomóc firmom zachować konkurencyjność i pomóc zmierzyć potencjalną rentowność celu. Może to pomóc kierownictwu i personelowi w zrozumieniu i entuzjastycznym podejściu do planów przedstawionych w analizie.