Benchmarking procesów to funkcja biznesowa, która porównuje określone procesy z wiodącą firmą lub standardem branżowym. Zamiast korzystać z pełnych technik benchmarkingowych, takich jak wskaźniki finansowe lub analiza statystyczna, benchmarking procesów umożliwia firmom tworzenie bardziej uproszczonego i podzielonego przeglądu operacji biznesowych. Ta funkcja biznesowa zwykle składa się z mechanizmu wybierającego procedury pracy lub procesy biznesowe, które można poprawić, porównując je ze standardem branżowym. Firmy często stosują benchmarking procesów, ponieważ pozwala im skoncentrować proces przeglądu zarządzania na głównych funkcjach biznesowych wymagających poprawy.
Kilka konkretnych rodzajów benchmarkingu procesów obejmuje porównania procesów produkcyjnych, procedury zbierania danych, wskaźniki wydajności oraz przeglądy wydajności i wydajności. Porównanie procesów produkcyjnych umożliwia firmom przegląd poszczególnych procesów związanych z wytwarzaniem towarów lub usług. Przeglądy te mogą obejmować analizę każdego etapu procesu produkcyjnego lub procesów odnoszących się do konkretnego produktu. Benchmarking procesów produkcyjnych może pomóc firmom porównać ich procesy produkcyjne z innymi firmami i określić, jakie istotne różnice istnieją. Usprawnienie procesu produkcyjnego poprzez ograniczenie marnotrawstwa zasobów fizycznych lub finansowych może pomóc firmom w tworzeniu przewagi konkurencyjnej na rynku gospodarczym.
Analiza porównawcza procesów może być również wykorzystana do przeglądu procedur gromadzenia danych w procesie biznesowym. Przeglądy procedur gromadzenia danych często obejmują określenie, jak szybko firma może zebrać informacje dotyczące określonych funkcji biznesowych i podejmować decyzje na podstawie tych informacji. Firmy dokonujące przeglądu swoich procedur gromadzenia danych mogą to zrobić, jeśli musiałyby zastąpić istniejący system gromadzenia informacji lub wdrożyć nowy system dla procesu biznesowego. Rosnące wykorzystanie technologii biznesowej zmusiło firmy do pozostawania na bieżąco z technologią informacyjną i sposobami wykorzystania tej technologii do ulepszania lub rozwijania procedur gromadzenia danych.
Wskaźniki wydajności są obliczane przy użyciu statystycznych lub matematycznych formuł biznesowych. Firmy często używają wskaźników wydajności specyficznych dla ich branży, aby określić, jak dobrze procesy biznesowe działają w obecnych warunkach ekonomicznych. Benchmarking procesów może wykorzystywać wskaźniki odnoszące się do informacji finansowych, liczby wyprodukowanych towarów, godzin spędzonych przez pracowników na produkcji towarów lub usług oraz różnych innych wskaźników. Wskaźniki te mogą być przeglądane co miesiąc lub co kwartał w celu porównania z poprzednimi obliczeniami wskaźników lub standardem branżowym.
Przeglądy wydajności są zwykle wewnętrznym procesem porównawczym stosowanym przez firmy w celu określenia, jak dobrze funkcje biznesowe mogą działać w porównaniu z wcześniej określonymi oczekiwaniami. Firmy często wyznaczają różne cele lub zadania dla swoich funkcji biznesowych. Po obliczeniu rzeczywistych liczb na podstawie operacji biznesowych firmy porównują rzeczywiste liczby z przewidywanymi, aby określić, jak wydajny jest proces biznesowy podczas wykonywania swoich operacji.