Ankieta pulsacyjna jest zwykle rodzajem ankiety udzielanej pracownikom firmy w celu lepszego pomiaru i oceny zadowolenia pracowników, produktywności i ogólnego nastawienia. Tego typu ankiety są często przeprowadzane raz lub dwa razy w roku, w regularnych odstępach czasu i mogą być udzielane wszystkim pracownikom, a następnie podzielone na określone działy lub kategorie później. Często są one utrzymywane w tajemnicy, aby pracownicy mogli być otwarci i uczciwi w swoich odpowiedziach, i zazwyczaj są projektowane i oceniane przez firmę zewnętrzną. Badanie pulsu ma na celu umożliwienie kierownictwu na różnych szczeblach wyczucia „zdrowia” firmy w odniesieniu do pracujących w niej pracowników.
Nazwa „badanie tętna” opiera się na analogii między tego typu badaniem a urządzeniami medycznymi, które elektronicznie monitorują bicie serca lub puls osoby. Ponieważ urządzenia te monitorują puls osoby i wyświetlają informacje w formie graficznej, ankiety te mają na celu umożliwienie menedżerom firmy monitorowania „bicia serca” samej firmy. Głównym celem i intencją ankiety pulsacyjnej jest zwykle wskazanie i ocena kwestii pracowniczych, takich jak zadowolenie z pracy, wsparcie przełożonych, środowisko pracy i satysfakcja z wynagrodzenia.
Badanie pulsu jest zwykle projektowane przez firmę inną niż ta, dla której jest wykonywane. Podobnie jak inne formy testów korporacyjnych i oceny pracowników, ankiety te są zwykle opracowywane przez profesjonalnych psychologów i innych specjalistów, którzy badają ludzkie zachowanie. Pytania w tego typu ankietach mogą się znacznie różnić i mogą być pytaniami otwartymi, na które pracownik może odpowiedzieć swobodnie, pytaniami wielokrotnego wyboru lub opartymi na skali ocen. Na przykład badanie pulsu, które wykorzystuje skalę ocen, zazwyczaj zawiera stwierdzenia takie jak „Czuję, że moi przełożeni mnie słuchają”, z możliwymi odpowiedziami, takimi jak „Zdecydowanie się zgadzam”, „Zgadzam się”, „Nie zgadzam się” i „Zdecydowanie się nie zgadzam”. ”
Pracownik odczyta wypowiedzi z badania pulsu, a następnie wybierze odpowiedź, która najlepiej pasuje do jego własnych odczuć lub postaw. Ten rodzaj ankiety prawdopodobnie będzie zawierał dziesiątki pytań dotyczących różnych aspektów miejsca pracy, a odpowiedzi są następnie wprowadzane do komputera. Następnie można stworzyć wizualną reprezentację satysfakcji pracowników z różnych problemów, która przypomina szczyty lub płaskie linie pulsometru medycznego. Dane te można również skategoryzować w określony sposób, aby wyświetlić odpowiedzi tylko od pracowników z określonego sklepu, działu w sklepie, a nawet pracowników o określonym poziomie wynagrodzenia lub tych, którzy niedawno awansowali.